Al meerdere jaren maak ik als kleine ondernemer gebruik van de diensten van Postnl (wel zo min als mogelijk!).

Dit bedrijf is, samen met andere vergane Nederlandse glorie zoals Rabobank, Philips en Unilever een van de slechtste bedrijven van Nederland!

Laat ik positief beginnen:

- Postnl heeft anno 2017 een vrij goed werkende website waar je gemakkelijk postzegelcodes en pakketlabels kunt kopen (hadden ze 17 jaar geleden al moeten hebben!).

- Postnl heeft een brievenbus in iedere wijk staan.

- In Nederland zijn veel Postnl servicepunten.

- Levering van pakketten en poststukken is meestal snel, mits ze geen fouten maken (dat is nou net een groot probleem).

Dat was het al!

Dan nu de waslijst minpunten:

- Poststukken die zonder opgaaf van reden tot 2x toe retour worden gestuurd, zelfs wanneer de geadresseerde duidelijk gemarkeerd is (laatste paar maanden meerdere keren gebeurd)

- Telefonische klacht over bezorging post van mij waar ik niets meer over gehoord heb (post komt doodleuk nog steeds terug!).

- Pakketten die beschadigd worden afgeleverd, zowel nationaal als internationaal. Soms zelfs met een gat in de doos, terwijl het product netjes verpakt was! (laatste paar maanden meerdere keren gebeurd)

- Schadeclaims die stelselmatig niet gehonoreerd worden, terwijl pakket verzekerd was verzonden. Dit komt vooral voor wanneer de inhoud een gebruikt product betreft en daardoor de waarde en staat moeilijk bepaald kunnen worden (aldus Postnl)

- Hoge tarieven voor zowel pakketten als poststukken (concurrentie is zeker voor pakketten betaalbaarder)

- Asociale en intimiderende pakketbezorgers die het nodig vinden om op de ramen te kloppen terwijl de deurbel gewoon werkt (laatste paar maanden meerdere keren gebeurd)

- Pakketbezorgers die je nog niet de kans geven de deur open te doen; zo snel zijn ze al weg (laatste paar maanden meerdere keren gebeurd)

- Pakketbezorgers die verkeersregels aan hun laars lappen (o.a. veel te hard rijden) (laatste paar maanden meerdere keren gebeurd)

- Geen BTW factuur voor postzegelcodes en pakketlabels (het is mij een raadsel hoe een privaat bedrijf daar anno 2017 nog mee weg komt!)

- Etc. etc.

Een welverdiende 1 ster!