Een paar maanden geleden heb ik met een Rabobank creditcard een processor voor een computer bij een Engelse webshop besteld. Deze is nooit geleverd. Na een aantal emailwisselingen met de (arrogante en defensieve) webshop Overclockers.co.uk, afwachten en een vakantie tussendoor, besloten de transactie te betwisten bij de Rabobank. Volgens de Rabobank creditcard medewerker aan de telefoon kon ik deze transactie betwisten (ook al was deze een paar maanden oud). Alle papieren netjes ingevuld, bewijsmateriaal bijgevoegd en opgestuurd. Een maand lang niets gehoord, behalve een bevestiging van ontvangst. Vandaag kreeg ik eindelijk een brief met de belachelijke mededeling dat ik maar een maand de tijd had om de transactie te betwisten, conform de voorwaarden, en dat dus alle geleden schade voor mijn rekening is.

Kortom, meer dan 200 euro weg!!

Heel slecht en heel klantonvriendelijk om mij niet te helpen. Andere creditcardmaatschappijen hanteren langere termijnen en laten je niet eerst allerlei papierwerk invullen en opsturen om vervolgens je verzoek na ruim een maand af te wijzen..

Update november 2017: uit 'coulance' al het geld terug gekregen en medewerker vertelde dat fouten zijn gemaakt.. ongeloofwaardig verhaal. Maar ik heb m'n geld tenminste terug!