Grandverre Reviews 6

La livraison s'est faite un jour férié ce qui n'est pas commun par ces temps si particuliers!
Le montage n'est pas compliqué, un seul tout petit bémol: pour les yeux "vieillissants", les schémas de la notice de montage sont un peu petits !!!! Le rendu est impeccable une fois la pause achevée!

Commandé un pare-baignoire, une paroi douche à l'italienne et une porte de douche coulissante. Reçu tous les produits dans les 10 jours.
Tout bien installé sauf un composant de la porte coulissante manquant. SAV m'envoie le composant manquant la semaine prochaine.
Grande satisfaction sur les produits et les délais.

Je suis plombier et je commande chez aica ou grand verre depuis plus de 5 ans. Mais les deux dernières commandes ont été une vraie catastrophe : une porte de douche complètement défoncée, pas la bonne bonde... J’ai fait deux demandes de SAV, et à chaque fois, le monsieur me dit qu’il va régler ça dans la semaine avec un transporteur. Résultat : rien du tout, jamais aucune nouvelle. il se moque complètement de moi. C’est vraiment pas sérieux, Attention à vous : en cas de problème, il n’y a aucune solution proposée, et le livreur est une vraie catastrophe.

il y a une minute
Nouveau
Nul !!! Paroi commandée une première fois, le livreur s'est présenté 1 semaine avant en me proposant de laisser la cabine devant ma résidence sans prendre la peine de comprendre que je ne l'attendais pas ce jour ! Commande annulée puis réexpédiée et je constate que la configuration ne correspond pas aux photos présentées sur Leroy Merlin !!! J'ai du ramener la paroi de convenant pas dans leur dépôt en région parisienne sachant que j'habite dans le sud ! Cela fait 15j que j'entretiens un dialogue de sourd avec le service client et que je ne cesse de réexpliquer le problème sans que personne ne comprenne rien !! On m'a proposé de racheter une cabine complete avec une remise de 10%
À fuir absolument !

Vaste choix sur le site,
Produit bien emballé,
Bon rapport qualité prix
mais il manquait une pièce + vis,
Dommage que le SAV soit totalement inefficace sinon cela serait parfait,

Commande le 25/01, délais affichés de 6 à 9 jours ouvrés.
A date le 07/02, aucune nouvelle et la commande est toujours affichée comme étant en préparation.