Absolut nicht empfehlenswert – Rückgabe eine Zumutung!
Ich kann nur dringend davon abraten, bei diesem Shop zu bestellen. Was auf den ersten Blick nach einem seriösen deutschen Onlineshop aussieht, entpuppt sich schnell als trügerisch. Rücksendungen sind nur auf eigene Kosten möglich – und das nicht etwa innerhalb Deutschlands, sondern nach China. Dabei wird nicht DHL Express akzeptiert, sondern ausschließlich DHL (Standard) – was den Rückgabeprozess zusätzlich erschwert.
Die Rücksendekosten übersteigen in vielen Fällen sogar den Wert der bestellten Artikel. Wer also beispielsweise ein T-Shirt für 30 € bestellt und es zurückgeben möchte, muss mit Rücksendekosten von teils über 35 € rechnen – eine bewusste Hürde, mit der der Shop offenbar kalkuliert. Kulanz? Fehlanzeige.
Hier wird eindeutig auf Kosten der Kund:innen Profit gemacht. Transparenz, Kundenservice und Fairness sucht man vergeblich. Ein Shop, der so operiert, sollte nicht unterstützt werden. Finger weg von BLISS Berlin.
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🇬🇧 Review in English:
Deceptive and exploitative – avoid at all costs!
Do not be fooled by the appearance of a local, trustworthy online store – this shop is anything but. While it brands itself as Berlin-based, returns must be sent at your own expense to China, and they explicitly reject DHL Express – only standard DHL is accepted. This makes the return process unnecessarily complicated and expensive.
In many cases, return shipping costs exceed the value of the product itself. For example, returning a 30 € T-shirt might cost you over 35 € in shipping – a clearly intentional barrier. Customer service is unhelpful, and there is zero goodwill when it comes to resolving issues.
This is a textbook example of a business model based on making returns prohibitively expensive to discourage them. Absolutely not recommended. Stay far away from BLISS Berlin.