D L

Regelmatig gebruik ik Mondial relay via vinted. Vaak heb ik daar ook geen keus in omdat het de enige optie is.

van de laatste 7 of 8 paketten zijn ze er 3 kwijtgeraakt. via vinted krijgen beide partijen hun geld uiteindelijk maar dat duurt allemaal erg lang.

en waar blijven al die paketten die ze kwijtraken? Ik heb er begrip voor dat er soms eens wat mis kan gaan maar hoe vaak dat hier gebeurd slaat nergens op.

Ik moet nu weer een nieuwe klacht toevoegen. Hun telefoonnummer bestaat niet en ze sturen je verkeerde afhaalcodes.

Dit bedrijf is echt zo vreselijk slecht.

I am genuinely feeling sad having to write this and place this review. I bought the complete version of Mario Kart 8 Deluxe for the Nintendo Switch from them with all 6 DLC’s on the game card. This was January the 10th.

The version I got though wasn't the right version. Mistakes can happen but aside from responding really slowly and ignoring the first email they refuse in essence to fix the mistake. Because you can download the final dlc for free.

To me though that doesn't matter I already had a version with the 5 DLC on the game card this was supposed to be an upgrade. I had over 15 orders there which were all positive. This is the first time they make a mistake. They way they are trying to NOT solve this means I more than likely will never order from them again.

VGP should be ashamed of themselves and how they deal with their mistake with their European customers. So I wouldn't recommend anyone in the EU to do business with them unless you are okay with the risks involved in case of a mistake.

edit: it has been months later there is no resolution. A lot happened but to not make it too much longer I sum it up.

after a WHOLE lot of effort they send a new one after I send the old one back. However they messed up the paperwork according to the post office. So even though the tracking says it was returned there it eaperently wasnt. Vgp at that point decided to ghost me so now more then 5 months later I have no game and no money. The only thing I have to give them is that they did refund the return shipping.

NA de ik weet niet hoeveelste negatieve ervaring er amar eens een revieuw aan wagen. Elke keer dat ik contact had met die waardeloze klantenservice van post nl werd gezecht dat de verzender contact moet opnemen.

Nu is het weer eens misgegaan terwijl ik de verzender ben en word gezecht dat de ontvanger contact moet opnemen. Het maakt dus neit uit welke partij je bent het is altijd de andere aprtij die contact met ze moet opnemen.

Ik ben over de jaren al voor 100derden euros benadeeld door dit waardeloze bedrijf. hun klantenservice begin ik normaal al niet eens meer aan want ze helpen je toch niet. Het enige resultaat is een slecht humeur.

Deze revieuw is naar aanleiding van mijn laatste contact eerder vandaag waarbij de medewerker het ook nodig vond om de verbinding te verbreken.

Ik raad iedereen af als je de optie hebt zaken te doen met dit meest waardeloze bedrijf in nederland.

oplichters zijn het. Dragons dogma voor de switch gekocht. het zou een europese versie zijn. Voor ik hem kocht heb ik contact gehad met de klantenservice omdat een europese versie naar mijn weten niet bestond. Klantenservice zij van wel.

Ik krijg hem binnen en het is de Amerikaanse versie. met veel moeite krijg ik een link om hem gratis terug te sturen (het is immers niet mijn fout)

Ik zie via de tracking dat de game aangekomen is maar mijn geld heb ik niet terug gekregen. Dus ben zowel de game als mijn geld kwijt nu.

Ik heb er iets van 10 keer besteld altijd tevreden geweest tot nu. Dus stuur nooit een game terug want dan ben je je geld en je game kwijt. Ik bestel er in elk geval NOOIT meer.

Klantenservice medewerker die hier op gereageerd heeft zit nu glashard tegen me te liegen dat het een pegi versie was. De versie die ik kreeg was echter 100% een ESRB rating en daarbij bestaat de pegi versie niet eens dus ze hebben me naar eigen zeggen een game opgestuurd die niet eens bestaat. Dit is dus de 3de van in totaal 4 klantrenservice medewerkers die gewoon tegen me liegt.

En even als bewijs dat dit echt is het gaat om order #90403251

Even een laatste update vandaag een mail gehad dat de refund gedaan zou zijn wat wederom een leugen is.

Daarbij moet ik ook nog opmerken dat ze me tussentijds om fotos vroegen van het ontvangen spel. Hierbij werd duidelijk dat ze de revieuw zelf dus niet eens gelezen hebben want dan wisten ze dat dat niet kon omdat het al lang en breed teruggestuurd was.

Oftewel je word niet serieus genomen en de meeste medewerkers van de klantenservice vinden het niet erg om gewoon keihard te liegen heel erg jammer dit.

Toch nog 1 kleine update geld is uiteindelijk toch terugbetaald. jammer dat er een geatieve revieuw voor nodig was maar ik vind het wel zo eerlijk dit te melden.