Pouco transparentes e entrega extremamente demorada
Encomendei um smartphone dia 09\11\2024 e fiz o pagamento no dia seguinte. De acordo com a info no site a entrega seria entre 7 a 15 dias uteis, não tendo recebido até dia 25, enviei mail a pedir numero de encomenda para poder seguir, ao que me disseram "Boa tarde, o mesmo esta previsto sair para si amanhã ou 4ª [27\11] , notificamos do envio por esta via e recebe o tracking da transportadora.".
Não tendo recebido qualquer noticia, voltei a entrar em contacto dia 03/12/2024, ao que me disseram que "...o mesmo esgotou temporariamente e esta previsto chegar a nós na 6ª ou 2ª e a si no dia seguinte..." e também me foi proposto a hipotese de reembolso. Ou seja para além de me estarem a insultar a inteligencia também me estavam a fazer perder os descontos de black friday.
Apos a minha indignação disseram que seria enviado sexta dia 6\12.
A unica razão porque não dou 1 é que finalmente recebi a encomenda dia 10.
Deixo aqui algumas informações que podem ser importantes para futuros clientes:
- O reembolso deve ser efetuado no prazo máximo de 14 dias.
- O consumidor pode pedir uma indemnização por danos materiais ou morais, caso consiga demonstrar que o atraso na entrega causou prejuízos (por exemplo, custos adicionais ou perda de oportunidades).