M L

They deserve 0 stars! They promised to deliver 12 cars 2day at the garage and didn't keep their promise. When I called them, they clearly didn't care at all about the consequences with my customer. They promise to call me back (twice the same day), but they don't. Not trustworthy at all. Horrible customer service and we are a major account. And this is a light version of what I have experienced.

Vandaag ging een technieker langskomen om mijn Base te installeren. Ik moest me organiseren om ervoor te zorgen dat iemand een halve dag bij mij thuis kan wachten, fair enough. Een half uur vóór het einde van die namiddag bel ik naar Base en spreek ik met Kayleeich, en die zegt me doorleuk dat het gepland staat: geen enkele proactieve afhandeling om even naar de technieker te bellen of enige actie te ondernemen die een stap in de positieve richting kan zetten. Ze herhaalt gewoon de voor de handliggende informatie en zegt dat ze niets kan doen. Als de technieker niet komt zal er een nieuwe afspraak gemaakt worden alsof dat heel normaal is dat mensen overdag thuis zitten te wachten. Ik vind dit absoluut geen goed begin van een nieuw contract: teleurstellend! En als 'Keileich' het type persoon is die mijn eventueel toekomstige problemen moet oplossen dan voel ik me absoluut niet gerustgesteld. Dan zegt ze nog dat ik naar HAAR moet luisteren terwijl ze geen enkele hulp aanbiedt en mijn tijd ook nog eens aan de telefoon verdoet. Echt triestig wie tegenwoordig klanten moeten beheren ... Ik behartig ook klanten en ik ga above and beyond om mijn klanten de beste service te geven. Jammer dat er bedrijven zijn die hun standaard laag houden door zulke medewerkers in de frontline te zetten.