luhman faintstar

Het spijt ons dat u onze service op deze manier ervaart. Voor toekomstige klanten willen we de situatie graag verduidelijken.

In dit dossier zijn meerdere omstandigheden samengekomen die de afhandeling hebben bemoeilijkt:
- We ontvingen berichten via verschillende e-mailadressen en onder meerdere namen, wat de communicatie lastig maakte. (waarom opereert u onder zoveel verschillende namen? Nederlandstalige, Duitstalige, Engelse, ... namen)
- Het door u opgegeven telefoonnummer werkt niet. U bent niet bereikbaar voor ons en voor de transport firma, en ons verzoek tot terugbellen is steeds onbeantwoord gebleven.
- Er zijn 3 bestellingen geplaatst die we aan u linken, telkens zijn deze geretourneerd voor redenen onbekend, en telkens hebben we u terug betaald.

In het specifieke geval van de vermiste zending, uw 4de bestelling, hebben wij van UPS een officieel leveringsbewijs ontvangen, waarop aflevering en ondertekening geregistreerd staan. We hebben dit meermaals laten onderzoeken door UPS, maar zij bevestigen steeds dat het pakket correct is geleverd en ontvangen.
Ondanks deze omstandigheden hebben we geprobeerd mee te denken en tegemoet te komen.
- Ondanks levering volgens UPS hebben we aangeboden het product nogmaals te versturen.
- We zijn ook voortdurend in gesprek gebleven, ook na eerdere negatieve beoordelingen.

We begrijpen dat dit voor u niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd. Tegelijk zijn wij van mening dat we binnen onze mogelijkheden alles hebben gedaan wat redelijkerwijs van ons verwacht mag worden, en nog veel meer. Wij twijfelen hard aan uw oprechtheid.
Met vriendelijke groeten, CanvasCamp

Hi, wat vervelend dat er een positief saldo op je Creditcard stond nadat de Creditcard was afgesloten. Ik begrijp dat het contact niet soepel is verlopen. Mocht je contact willen ik heb je een informatie verzoek gestuurd zodat wij je kunnen bellen. Dan horen we je verhaal graag aan.^Anny

Beste,

De klantendienst is van maandag tot zaterdag telefonisch beschikbaar van 10u-20u. Ook via Whatsapp zijn wij dagelijks bereikbaar. Er is mogelijks wat vertraging in onze mails, waarvoor onze excuses. Wens je een sneller antwoord? Kan je ons momenteel het beste bellen of stuur ons een berichtje via Whatsapp naar volgend nummer: (+32(0)3 808 46 32)

Bedankt voor je begrip.

Vriendelijke groeten,
Team Customer Service

Het spijt ons dat u onze service op deze manier ervaart. Voor toekomstige klanten willen we de situatie graag verduidelijken.

In dit dossier zijn meerdere omstandigheden samengekomen die de afhandeling hebben bemoeilijkt:
- We ontvingen berichten via verschillende e-mailadressen en onder meerdere namen, wat de communicatie lastig maakte. (waarom opereert u onder zoveel verschillende namen? Nederlandstalige, Duitstalige, Engelse, ... namen)
- Het door u opgegeven telefoonnummer werkt niet. U bent niet bereikbaar voor ons en voor de transport firma, en ons verzoek tot terugbellen is steeds onbeantwoord gebleven.
- Er zijn 3 bestellingen geplaatst die we aan u linken, telkens zijn deze geretourneerd voor redenen onbekend, en telkens hebben we u terug betaald.

In het specifieke geval van de vermiste zending, uw 4de bestelling, hebben wij van UPS een officieel leveringsbewijs ontvangen, waarop aflevering en ondertekening geregistreerd staan. We hebben dit meermaals laten onderzoeken door UPS, maar zij bevestigen steeds dat het pakket correct is geleverd en ontvangen.
Ondanks deze omstandigheden hebben we geprobeerd mee te denken en tegemoet te komen.
- Ondanks levering volgens UPS hebben we aangeboden het product nogmaals te versturen.
- We zijn ook voortdurend in gesprek gebleven, ook na eerdere negatieve beoordelingen.

We begrijpen dat dit voor u niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd. Tegelijk zijn wij van mening dat we binnen onze mogelijkheden alles hebben gedaan wat redelijkerwijs van ons verwacht mag worden, en nog veel meer. Wij twijfelen hard aan uw oprechtheid.
Met vriendelijke groeten, CanvasCamp

Goedemorgen,

Bedankt voor je review!

We nemen alle klachten serieus en helpen je graag om het probleem op te lossen. Neem gerust contact op via: +31(0)88 3993 399 of support@in3.ideal.nl.

Met vriendelijke groet,

Frieda
Team iDEAL in3

We betreuren het dat je ervaring met OPP niet aan je verwachtingen heeft voldaan.

Omdat je geen referentienummer van de transactie met ons hebt gedeeld, kunnen we je op dit moment helaas niet gericht verder helpen. Als je nog vragen of problemen hebt, kun je een ticket aanmaken via OPP’s supportpagina: onlinepaymentplatform.com/support. We doen ons best om je zo snel mogelijk verder te helpen.

- OPP Support

Beste klant,

We vinden het vervelend om te horen dat u geen goede ervaring met ons heeft gehad.

Helaas is het voor ons onduidelijk om welke bestelling het gaat, waardoor wij hier verder geen gepaste reactie op kunnen geven. Mocht u nog problemen ervaren, verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Dartshopper

Beste reviewer,

Wat vervelend dat jouw ervaring met GLS anders is dan je had mogen verwachten. Wij willen graag inhoudelijk reageren en gebruiken jouw feedback ook om onze dienstverlening te verbeteren.
Hiervoor hebben we wel meer gegevens nodig, via het klachtenformulier op deze pagina https://gls-group.eu/NL/nl/contact/ kan je die aan ons melden. Wij kunnen dan direct aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan. Binnen maximaal 3 werkdagen nemen we contact met je op!

Nogmaals onze excuses,

Team GLS Netherlands

Hi Luhman,

Bedankt voor je review!

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Wij hebben niet altijd de mogelijkheid een order te annuleren wanneer de status van je bestelling te ver is. In dat geval kun je de zending weigeren aan de deur of het pakket na ontvangst retourneren. Excuses voor het ongemak!
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!

Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl