Sandra R

Je ne suis pas la seule apparemment a avoir eu un tentative de fraude avec cet abonnement a 39eur mais la carte a détecté ca mais résultat ma carte est bloqué. Je pensais être dans le site de la Poste évidemment pas le cas!
En plus la lettre suivi m'a coûté comme une lettre recommandée et le pire est que ils l'ont envoyé a moi et non pas au destinataire! Je compte faire intervenir la jurisprudence et mettre au courant le bureau nationale contre la fraude. On en a marre d'être escroqué, abusé et arnaqué. Pourquoi l'État n'intervient pas? A la place de passer leur temps a escroquer les citoyens qui travaillent, ils devraient aller travailler!
Retour sur la réponse du site ci-dessous:
a Lettre24.com:
- évidement, les informations dans votre site ne sont pas si claires que ca si les gents ressentent l'arnaque, non? Je suis sure a 100% d'avoir fait attention a ne pas avoir aucun box sélectionné et je l'avais vu votre "abonnement".
En plus, le destinataire de ma lettre était bien enregistré dans votre site donc votre service n'est pas satisfaisant. D'ailleurs, je n'ai pas reçu une AR mais bien la lettre elle même.
Donc expérience très mauvaise, voir pitoyable, approche commerciale et service client honteux.

Awful experience
Unduly charged for a serious defect of the car that left me in the middle of the street for few hours, no car change. Impossible to get someone on the phone at rent office in Olbia nor in other locations. Then discovered the rent contract was done by a local company so several tiers... who's responsible and assisting customers?!? 4 days vacation turned into more than a month nightmare to recover the money. I'm certain if worked because I speak italian, can't immagine if it was a poor foreign tourist! I strongly discourage from renting at Avis Olbia.

Arnaquée par SFR...je suis désespérée et ma carte VISA est prélevé par 2 sociétés tiers de SFR ...
J'ai souscrit un abonnement avec nouvelle ligne et nouveau téléphone le 1er juillet a la boutique SFR de Toulouse Purpan. Mon contrat inclus donc le prix forfait et le mobile. Mais, grande surprise, début aout 2 prélèvements apparaissent sur ma carte avec un intitulé Protect et Padaboom. Grace a google, je découvre qu'il s'agit de services de tiers de SFR. Je me rends a la boutique SFR pour demander des explications et le remboursement de premières 30euros prélevés début aout (car apparemment se seront des prélèvements mensuels!!!) . La non transparence de démarches commerciales de SFR continue: les vendeurs reconnaissent le problème et les sociétés. Ils proposent donc d'appeler ces sociétés "fantômes" pour corriger le problème et être remboursée mais....les vendeurs se cachent dans le bureau interne pour passer le coup de fils donc je ne sais pas ce qui a été dit et si vraiment il y a eu un appelle. Ils reviennent disant que tout est bon, il y avait un erreur et je vais recevoir un email de confirmation de la part de 2 sociétés. Je n'ai rien d'écrit, je ne sais pas de quelles sociétés il s'agit et aucun email reçu après 10 jours. Le service client SFR au téléphone totalement inutile: après 15minutes d'explication, je suis renvoyée vers le service résiliation en pensant que je demandais de resilier ma ligne!
Je trouve cette situation inacceptable et je me demande si les démarches commerciales de SFR sont vraiment dans le cadre légale et si on n'est pas plutôt dans le ressort de la fraude. Comment faire maintenant? Je souhaits être remboursée de 30euros rapidement et surtout être rassurée que plus aucun prélèvement sera effectué par ce sociétés fantômes.
J'espère il y aura des investigations anti-fraude pour éviter que encore d'autres se fasse arnaquer.
Dans l'attente, ma plus grande recommandation aux personnes est de NE RIEN SIGNER AVEC SFR sinon mauvaises surprises!

suite a mon annonce précédente de mai:
Verisure m'a envoyé des "factures" en confirmant des remboursements et a donné un retour au service consommateur que j'avais sollicité, mais....
1 - depuis, AUCUN remboursement n'a été effectué (les "factures" sont fictives ou ils pensent que les gens oublient?)
2 - aucune réponse du service client malgré les multiples tentatives de ma part et leur promesse de répondre en 72 heures.
3 - affirmations fausses fournies par Verisure au service des consommateurs
De pire en pire, maintenant il ne me reste que les démarches légales et la résiliation.

Probleme depuis janvier avec les detecteurs de fumé jamais resolu.
Je les ai fait enfin desinstaller et toujours pas de suivi dossier, pas de remboursement.
Plusieurs coups de fil pour avoir le service reclamations: pas possible d'etre mise en contact, "madame ils vont vous contacter". 10 jours toujours rien.
Depuis 3 jours je fais le numero service clients plusieures fois par jour: impossible a joindre, lignes saturés "merci de renouveler votre appel".
21h je viens de ressayer: le message vocale dit bien qu'ils sont ouverts jusqu'a 22h mais "merci de rappeler aux horaires d'ouverture".
Voila le service Verisure qui reclame etre le top pour le service client. Une fois vendu le systeme, il n'y a plus personne.