Il y a un souci avec le site qui est…peu ergonomique et pas souple
Il y a un souci avec le site qui est très décalé ou en retard par rapport aux autres sites marchands ; impossible de changer son adresse de livraison sans avoir à passer de commande et si la commande est envoyée vers un locker, et que celui ci est complet, le site va piocher votre ancienne adresse sans que vous n'ayez pu modifier quoi que ce soit. Donc je n'ai jamais reçu un livre à cause de cela. J'ai appelé pour le signaler et on me dit que ça ne peut être changé. Je n'ose y croire en 2025. Faites en sorte que l'on puisse modifier son adresse de livraison hors commande en cours, c'est le minimum !
Reply from Rakuten France
Bonjour Céline,
Je suis navrée que votre expérience ne se soit pas déroulée selon vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques. Celles-ci sont importantes pour nous et vont nous permettre d'améliorer la qualité de notre service afin de vous proposer une meilleure expérience.
Restant à votre disposition.
Lucie,
L'équipe Rakuten France
