Délai annoncé non respecte info tardive
Attention service dégradé plateforme de Besançon NON FIABLE
Je suis informée par chronofresh, du report de livraison de mon colis au 2 janvier, à 10h30 ce matin, sachant que la plage de livraison allait jusqu'à 13h ce 31 décembre....
J'avais pris le soin de vérifier la veille par téléphone et le matin même sur le site Chronopost que tout était ok pour le 31 décembre... mon colis était arrivé à 6h prêt à être livré...
Ce n'est pas le 1er dysfonctionnement avec la plateforme de Besançon, qui décide au dernier moment de ne pas se déplacer jusqu'à mon village, sans tenir l'engagement pris,
Reply from Chronofresh
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre livraison. Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir.
Si vous avez d'autres détails à partager ou si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour rectifier la situation et regagner votre confiance.
Meilleurs vœux,
Claire G
