Philippe Ifergane

Cela fait 3 fois que j'utilise Kagnotte et à chaque fois c'est la galère pour payer, leur plateforme de paiement est très instable!!

J’ai commandé un article dont la date d’arrivée n’était pas précisée mais il fallait compter 12 à 15 jours. Silence radio et puis un jour, un livreur m’appelle pour me dire qu’il est en bas de l’immeuble. Il se trouve que comme une grande majorité des français, je travaille et étais donc au bureau. Le livreur a été poli et pro devant mon étonnement, on a convenu qu’il dépose le colis au dessus de la batterie de boîtes à lettres et j’ai dû donc quitter immédiatement le bureau et prendre un taxi pour pouvoir récupérer le colis avant qu’il ne disparaisse. Il y a un manque complet de respect pour la vie des gens, de la part du fournisseur et de la société de livraison, il aurait fallu que je reste en TT pendant 15 jours jusqu’à que le colis arrive alors qu’il suffit d’un simple coup de téléphone la veille ou quelques heures avant.

Facilité d'accès, voiture propre et en bon état. Etat des lieux un peu long, à parfaire au niveau de l'aide photographique. Il faudrait prendre possession de la voiture 1/4 d'heure avant pour que l'état des lieux ne prenne pas du temps de location. Par contre, difficulté de stationner, plus d'1/2 heure pour trouver une place. Sinon, l'appli est vraiment performante.

Belle expérience avec Hosman, process digitalisé efficace, interface client complète, visite virtuelle 3D permet de gagner du temps. Réactivité immédiate lors d’une demande de documents.
Visites physiques très professionnelles.
Merci à l’équipe pour son efficacité et sa disponibilité.