Nicolas Cuenin

Envoi rapide, produit conforme à la description, site de vente sérieux. Merci à eux!

Je commande du matériel de musique chez Thomann depuis plus de 10 ans. J'ai expérimenté d'autres distributeurs d'instruments de musique via internet en Europe. Thomann est (de loin) le plus professionnel :
- l'immense choix
- le site est ultra fonctionnel (moteur de recherche, catégorisation, filtres, etc...)
- les prix compétitifs (mais qui malheureusement ont fait beaucoup de mal aux petits magasins de quartier, ce critère n'est pas forcément prépondérant pour moi...)
- le retour, entièrement gratuit (port compris, ce n'est pas le cas de tous les vendeurs!) si le produit ne nous plait pas. C'est plus qu'important dans le cadre d'achats par correspondance, de matériels potentiellement couteux, et pour lesquels même toutes les videos de test possibles sur internet ne remplaceront jamais l'essai "physique". A noter que les remboursements sont toujours effectués relativement rapidement, sans besoin de relancer.
- livraisons toujours soignées (jamais de matériel dégradé par le transport) + dans les temps affichés au départ. Si tant est bien sûr que le produit soit dispo au moment de la commande, mais là encore pas de mauvaise surprises: un produit affiché en stock est réellement en stock. J'ai déjà eu des expériences malheureuses avec d'autres sites, qui semble t'il, ont tendance à tirer le prix sur le choix du transporteur pour aligner leur prix, mais pour une qualité de livraison moindre, ce qui a abouti à des délais affichés non respectés, voire même des pertes de colis! Je n'ai jamais eu ce genre de problème avec Thomann (livraison via UPS la plupart du temps).
- support toujours réactif.
Bref, jamais déçu jusqu'à maintenant. Lorsque je le peux je reste fidèle aux magasins de musique de ma ville (si le produit que je veux est dispo, même s'il est plus cher), mais sinon c'est Thomann...