Kunde

Maken til elendig kundeopplevelse skal du lete lenge etter. Hadde aldri forventet dette av Devold, som liker å fremstille seg som en troverdig og solid merkevare. Bestilte tre varer på nettsiden deres, det ene plagget var det hull i da jeg prøvde det. Sendte dem epost for å høre om de hadde en løsning, men ventet og ventet uten å få svar. Sendte da i retur, og fikk så endelig svar på at dette ville bli behandlet som reklamasjon. Etter 1 måneds venting var endelig returen registrert, men fikk ingen beklagelse, ingen rabattkode som plaster på såret, og må fortsatt betale returavgift på 100 kroner (veldig dyrt). Blir siste gangen jeg handler direkte av Devold!

Skriver under på M Privats anmeldelse fra 05.02.25: Her finner du ingen informasjon på nettsiden, eller på min side om gjeldende vilkår og abonnement. Ingen bestillingsbekreftelse på e-post, ingen kvittering. Ingen mulighet til å stoppe abonnement selv, ingen varsling før fornyelse og ingen refusjon ved klage.
Klare brudd på forbrukerkjøpsloven. Styr unna!
Legger til for egen del at jeg fikk bekreftet at mitt "abonnement" nå er stoppet, men det ligger fortsatt på "min side" at neste betaling er i august...

Skulle gjerne gitt 0 stjerner hvis jeg kunne. Dette er siste gang jeg leier bil av dette useriøse firmaet. Jeg og min familie har leid mange ganger av dem
I Spania, men dessverre er de blitt verre og verre. Bilene deres er også blitt mye dårligere de siste årene. Denne gangen, i Palma i september, måtte jeg løpe frem og tilbake mellom flere kontoret på flyplassen for å få bilen jeg hadde betalt for. De prøvde først å gi meg en mindre bil og late som den var lik. Over 1 time tok det før jeg var ferdig med billeien. Bilen var helt ok, men ikke noe premium slik jeg forventet. Masse riper og bulker. Før levering fylte vi full tank rett ved flyplassen, så full at det rant over. Pga lange køer og feil med kortautomaten fikk vi ikke kvittering (dette var jeg heller ikke bedt om av personalet i Palma, men vet at Alicante forlanger bevis på at man har fylt tanken nær flyplass). Vi leverte bilen og sa fra om manglende kvittering, men fikk beskjed at alt var ok og at depositum for diesel ville refunderes. Noen dager etter var depositumet tilbake, men dagen deretter oppdaget jeg at de plutselig hadde trukket kortet mitt for nesten 41 euro. Ingen mail eller beskjed om hvorfor. Jeg tok kontakt og fikk omsider svar at dette skyldtes manglende full tank og straffegebyr! Jeg forklarte saken og sendte kvittering fra banken, men null hjelp å få. De står på sitt. Jeg kan ikke forstå dette som noe annet enn rent tyveri. Hvorfor trakk de i så fall ikke av fra depositumet? Hvorfor finner de først ut flere dager senere at det liksom mangler drivstoff? Nei, dette var siste gang med Record Go for min del. Styr unna!!

Helthjem er egentlig ikke verdt en eneste stjerne i min bok, for maken til elendig kundeservice og - behandling skal man lete lenge etter. Navnet "Helthjem" er også bare en vits, for man får ikke pakker levert hjem lenger med dem. Det klarer både Posten/PostNord/Porterbuddy 100 ganger bedre!

Det siste året har jeg opplevd å få låst postkasse brutt opp flere ganger av bud som ikke gidder å gå 50 m til dørmatte. Dette ble meldt til Helthjem, som hver gang lovte tilbakemeldinger. Etter flere purringer hørte jeg ikke noe mer, så det er tydelig at de ikke tar kundene på alvor. I vinter - under snøvær - ble lokket på postkassen satt åpent ved at en tung bærepose med levering ble hengt i lokket. Ny henvendelse, men kom aldri noen tilbakemelding eller beklagelse.

Jeg bestemte meg for aldri å bruke Helthjem igjen, men gjorde nylig et unntak fordi A-kortets nettbutikk kun har Helthjem. Bestilte 2 tekopper som skulle leveres hjem. I stedet fikk jeg melding om at pakken var for "stor/tung" (!) og måtte hentes på utlevering 20-30 min gangavstand fra meg. Da jeg satte av tid for å dra dit, ble pakken ikke funnet. Måtte bruke mer tid på å ringe kundeservice, og ba dem da om pakken kunne leveres hjem når den ble lokalisert. I dag fikk jeg melding om at pakken var funnet og kan hentes på det samme hentestedet. Dette går virkelig ikke an. Kommer ALDRI til å velge nettbutikk som kun har Helthjem eller benytte Helthjem noen gang igjen.