ROBO DE FONDOS Y COBRO DE COMISION 2%
Una porqueria y un robo de plataforma.
Pagas 2% de comision para que se tarden mas de un dia en enviarte tu dinero; no te dan ninguna referencia o clave de rastreo y ademas se quedan dinero en la cuenta cuando pides retirar el 100%.
Mi banco no acepta retiros internacionales y menos en dolares algo que no sabia y aun asi, astro pay proceso el pago y lo da como exitoso cuando el dinero debio ser rebotado! Ahora tengo dinero perdido ya que mi banco no lo tiene, no tengo clave de rastreo porque no la proporcionan - No la proporcionan porque su servicio al cliente no existe, no contestan ; abres tickets que no sirven para nada y nadie le interesa- y ahora estoy perdiendo dinero y tiempo todo porque estos sistemas se dedican a cobrar antes que a ofrecer un servicio de calidad.
Como pueden notar en las reseñas anteriores, es de lo mas comun que se dediquen a arruinar las transferencias de los usuarios sin explicacion alguna.
El pago debio ser rechazado e inmediatamente regresado a mi cuenta en astro pay.
Ademas de que ya pague el 2% de comision ahora tendre que perder ya que se esta devaluando el dolar. Te dan un mugroso ID de referencia que claramente solo funciona para ellos no es una clave de rastreo y encima dice "FINALIZADA" la operacion! Como procesaron algo que no puede depositarse.
Pesima experiencia, nunca le desearia a alguien pasar el infierno que estoy viviendo cuando este dinero era vital para mi comida y pagar renta ya que estamos a mediados de mes. Cosas que no voy a poder solucionar y quedan marcadas pero como a ellos solo les importa cobrar, estamos todos mal.
Lo chistoso es que contestan mas aqui que en su sistema de tickets y ponen #favor de contactarse" cuando ni si quiera tienen como contactarlos ya que les vale cualquier correo o tickwet que abramos. Vaya robo, ni si queira especifican que no se puede retirar a todas las cuentas.
Client ID: ibwwdeKUi6
Instituciones con las que me pondre en contacto y les recomiendo hagan lo mismo ya que son su reguladoras:
Financial Conduct Authority (FCA)
Malta Gaming Authority (MGA)
Superintendencia de Servicios Financieros (SSF)
UPDATE:
Dicen que ayudan solo para salvar su reputacion pero no se dejen engañar. Hice un retiro port skrill 1 dia despues y ya llego!! Se niegan ademas, a compartir una clabe de rastreo para poder saber donde esta mi dinero.
A este punto considero me estan robando y voy a definitivamente tomar consecuencias legales empezando por generar reportes ante las empresas reguladores y conciencia en internet de no usar este servicio que se rie de sus clientes y les roba sus fondos.
UPDATE2- Ya pasaron los 3 dias y a pesar de que me canse de repetirles que mi banco no tiene soporte para astropay nunca me enviaron una clave valida de rastreo ni les intereso en lo mas minimo. Unicamente se pusieron en contacto conmigo para que borre la opinion de truspilot llegandome a ofrecer 20,000 astro coins! A pesar de que la transferencia tuvo que ser rebotada y enviada a astro pay de regreso, mi dinero sigue perdido y no se hacen responsables en lo mas minimo. Ya pasados los 3 dias y la atencion recibida me temo que mi dinero fue definitivamente robado y mas tomando en cuenta que estoy en contacto con otros clientes con el mismo o peor problema desde hace MAS de 3 dias. Estamos creando un grupo para presentar un reporte formal ante la institucion que regula a esta "empresa" y poder ponerle un fin a sus practicas deshonestas y a su servicio al cliente que no ayuda y solo se rie de sus clientes.
MUCHO CUIDADO Y EVITEN USAR ESTA PLATAFORMA.
May 8, 2023
Unprompted review
