Jacqueline La

Meine Erfahrung mit Katharina war äußerst positiv. Nachdem ich einen Kurs bei ihr erworben hatte, führten wir ein Gespräch, in dem sie super kompetent, freundlich und einfühlsam war. Ich kann Katharina von Herzen empfehlen. Ich zog in Erwägung, ihr meine Buchhaltung anzuvertrauen, war aber aus persönlichen Gründen unsicher, dies aus der Hand zu geben. Katharina war äußerst verständnisvoll und setzte mich überhaupt nicht unter Druck. Obwohl ich mich letztendlich anders entschied, lag dies nicht an ihr. Ganz im Gegenteil, wenn ich meine Buchhaltung jemandem anvertrauen würde, dann definitiv Katharina! Bei Bedarf komme ich gerne auf Katharina zurück und bedanke mich bis dahin für die tolle Zusammenarbeit.

Mir wurde in der App wo man das Menü auswählt angezeigt wenn ich meine Lieferung reaktiviere spare ich 30% auf 4 Gerichte. Habe daraufhin die Lieferung aktiviert. Mir wurde dann trotzdem der volle Betrag abgebucht. Habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert. Dieser sagte ohne Screenshot, dass der Rabatt da stand könne er nichts machen, da er kein Gutschein im System findet. WTF! Wieso sollte ich einen Screenshot davon machen, kann ich hellsehen?

Aktualisierung:
Der Kundenservice hat mich wegen meiner schlechten Bewertung kontaktiert und hat mir die 30% Rabatt gutgeschrieben und 30% auf die nächste Box geschenkt. Sehr freundlich, vielen Dank E… von Hello Fresh!

Aber warum nicht gleich so? Manche Mitarbeiter im Kundenservice sollten definitiv besser geschult werden. Ich habe selber ein Unternehmen und mir würde nicht im Traum einfallen meine Kunden bei sowas quasi als Lügner hinzustellen. Eine schlechte Bewertung wiegt viel schwerer als ein Rabatt.

Daher nun statt 1 Stern 4 Sterne.