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Fj Miller

Germany

Reviews

Review of Canyon


Rated 1 out of 5 stars

Super frustrierend, da 2 von 5 Canyon Bikes aktuell nicht nutzbar

Grds gefallen mir die Canyon Bikes sehr gut, weshalb wir auch in den letzten Jahren 5 Bikes gekauft haben.

Allerdings stehen zwei der Bikes jetzt rum und sind nicht nutzbar - und von Canyon höre ich nichts. Unser Spectral:on wartet seit Anfang des Jahres auf den vom Rückruf betroffenen Akku! Bike ist in der Zeit nicht nutzbar!

Und seit ein paar Wochen ist jetzt mein Endurace vom DT-Swiss Rückruf betroffen und geparkt - zur schönsten Sommer-Radfahrzeit! Was mich daran ärgert ist der Umstand, dass Canyon den Rückruf auf DT-Swiss ausgelagert hat. Natürlich liegt dort auch die Ursache, aber ich habe mein Bike schließlich bei Canyon fertig montiert gekauft und eben nicht ein paar Räder bei DT-Swiss.

Bei einem Bike dieser Preisklasse und einem eindeutigen Garantiefall würde ich erwarten, dass hier von Canyon unaufgefordert ein Ersatz angeboten wird ... zumal DT-Swiss scheinbar mit dem Rückruf zeitlich überfordert ist. Aber leider scheint sich Canyon hier nicht in der Pflicht zu sehen - daher habe ich weitere Bestellungen (die eigentlich geplant waren) jetzt auch erst einmal geparkt.

Ich würde Canyon wünschen, dass Customer Service ein Fokusthema wird!

August 19, 2025
Unprompted review

Reply from Canyon

Hallo.

Vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung.

Wir können Deine Verärgerung absolut nachvollziehen. Es ist natürlich sehr enttäuschend, wenn gleich zwei Bikes über einen längeren Zeitraum nicht genutzt werden können, gerade in der Hauptsaison.

Was den Rückruf der DT Swiss Laufräder betrifft: Wir stehen hier in engem Austausch mit DT Swiss. Das Team dort arbeitet mit Hochdruck daran, die betroffenen Laufräder zu prüfen und zu ersetzen. Uns ist bewusst, dass die Situation frustrierend ist, aber bitte sei versichert, dass alles daran gesetzt wird, Dich schnellstmöglich wieder aufs Rad zu bringen.

Bitte beachte zudem: Bei Komponenten von Drittanbietern, wie z. B. Laufrädern oder Akkus, erfolgt die Abwicklung von Gewährleistungsfällen grundsätzlich über den jeweiligen Hersteller. Wir begleiten den Prozess so eng wie möglich, haben aber auf bestimmte Abläufe leider keinen direkten Einfluss.

Wir danken Dir für Dein ehrliches Feedback und hoffen, dass Du Deine Bikes bald wieder voll nutzen kannst.

Viele Grüße,
Deine Canyon Crew

Review of AvantStay


Rated 5 out of 5 stars

Great place and location

Great place and location, good and fast communication, the perfect stay. We’d come back.

October 15, 2024
Unprompted review

Reply from AvantStay

Great to hear you enjoyed the place and location FJ!
Thank you so much for your kind words. We're glad the communication was quick and that your stay was perfect. We’d love to welcome you back again in the future!

Review of Bulgaria Air България Ер


Rated 1 out of 5 stars

Frustrating experience - unreliable and non-responsive!

Frustrating experience - flight was more than 5 hours delayed. Absolutely zero information or communication. Flight was shown to be on time although it was already 30 minutes late and incoming airplane had not even left the other airport.

Then no reaction to my claim to EU flight rights. No customer service, nothing! First & last try to fly with them. Lufthansa is a bit more expensive, but at least they provide effort and can be reached.

June 19, 2024
Unprompted review

Review of Enchanting Travels


Rated 5 out of 5 stars

Freundlicher & strukturierter…

Freundlicher & strukturierter Rund-um-Service - wir waren mit 4 Kindern in Vietnam, Cambodia & Thailand.

War ein super Trip mit einem prima Mix aus Sightseeing, Events und Relaxen. Das Team hat uns bestens betreut und die Guides vor Ort waren top. Hotelauswahl hatten wir gemeinsam abgestimmt, so dass wir voll flexibel unsere Wünsche einbringen konnten. Vor allem die Aktivitäten "off the beaten track" waren Klasse. Wir werden definitiv wieder mit Enchanting Travel buchen.

April 13, 2024
Unprompted review

Reply from Enchanting Travels

Liebe(r) Fj Miller,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre tolle 5 Sterne Bewertung!
Es freut uns, dass Ihre Asienreise ein voller Erfolg war und Sie und Ihre Familie die Hotels, Aktivitäten sowie die Betreuung von unserem Team & Guides vor Ort genossen haben.

Wir freuen uns Sie auch bei künftigen Reisen unterstützen zu dürfen und sind bei Fragen gerne für Sie da!

Herzliche Grüße
Melanie Fritz
Guest Relations Coordinator

Review of DFDS


Rated 2 out of 5 stars

Very mediocre experience

Very mediocre experience with the Dunkirk-Dover-Dunkirk ferry, especially when compared to the efficiency of the Eurotunnel!

On our trip to the UK the ferry had a technical and we had to take the next ferry which was then more than 1 hour delayed, leading to a total delay of 3hrs. Unfortunately there was no pre-alert or transparency, despite DFDS having all our details. We just found out by chance.

The duty free shop in Dunkirk is poorly stocked and there is no cafe or other possibility to spend time.

On our trip back from Dover the process was very efficient, but DFDS had decided to just close off the lounge area on deck 6 - when I asked why they just shrugged and said that there were enough other seats available. Hmm, that’s an interesting service mindset.

Sorry, DFDS … not what I had hoped for. Back to the train again. A bit more expensive,
but much faster and a much better experience!

September 4, 2022
Unprompted review

Reply from DFDS

Hello Franz,

Thank you for taking the time to rate your experience with DFDS. We would like to discuss your rating and comments further. Please could you contact us at uk.customercare@dfds.com FAO. Martin, I can also if you're available i can schedule in a call back,

Kind regards,

Martin,