Inès O

The worst e-commerce site I know online.
They take the liberty of withdrawing products from delivery long after you have confirmed the order.
What's more, they charge customs fees of over €10 without informing customers, and it's a nasty surprise to find out once the product has already arrived in France.
If you refuse the order in the hope of being reimbursed for the products, these thieves don't reimburse the full amount of the order!

Don't waste your time with them, they're swindlers.

Service de livraison médiocre.
On paye des frais de livraison 15€ pour une livraison en retard, aucun geste commercial de leur part.
Je vous conseille vivement d'aller chez un autre fleuriste avec des frais de livraison moins élevés et un bon service.

Valise complètement cassée.
Après des mois d'attente et de relance.
Le sav me répond à la négative, soit disant car il manque le constat d'avarie alors qu'ils savent très bien qu'aucune boutique ne le fournit en Tunisie. A fuir!!!!

Je parlais d'un autre coffret celui qui était valable jusqu'en 2025 mais j'ai dû annuler ma prestation. J'ai eu plusieurs échanges au téléphone qui m'ont confirmé que vous pouviez faire un avoir lorsque la prestation n'a pas eu lieu à condition d'avoir une preuve d'annulation. Ce que j'ai transmis ! Mais je suis ravie de l'apprendre pour celui qui était périmé le 30 septembre 2021, j'étais donc tout à fait dans les délais lorsque j'ai fais la demande par mail le 29 mars !!

Leur SAV ne mérite même pas une étoile mais je ne peux pas faire moins.
Aucun sens du commerce, aucune possibilité de prolonger une box qui n'a pas pu être utilisée durant le confinement, même en payant des frais supplémentaires si celle-ci est périmée.
Leurs concurrents font preuve d'indulgence et propose ce type de services.
De plus lorsque l'on réserve chez un prestataire et que l'on apporte la preuve de l'annulation du rendez-vous il ne recrédite pas la box.
Il ne sont bons qu'à encaisser les sous pour des box qui ne seront jamais utilisées.
Etant une cliente fidèle je n'achèterai plus rien chez eux! Ne perdez pas votre temps avec eux, ils n'en auront pas à vous en consacrer.