La desolazione
Mi spiace per come siano andate a finire le cose, ero cliente rabona da due anni prima dei noti disservizi. Onestamente non avevo mai avuto problemi, connessione buona anche se non delle migliori, ma per il canone pagato andava più che bene. Disservizi possono capitare anche ai migliori ma la cosa più sconcertante e triste è stata la totale mancanza di trasparenza verso i clienti, nessun comunicato chiaro, assistenza inesistente, completo abbandono. I continui “risolveremo tra 24/36/48 ore” quando non era assolutamente così. Per ultimo, una cosa che davvero non mando giù, è stata la scelta di bannare la gente dalla pagina Facebook, solo per aver chiesto spiegazioni. Una vicenda davvero triste! Per fortuna sono ormai ex cliente. In bocca al lupo a Rabona, se mai dovesse riprendersi (anche se lo dubito) consiglio davvero di migliorare l’aspetto della comunicazione con i propri clienti e di essere piu trasparente.