Min pakke var bøjet
Min pakke var bøjet, da den ankom og dermed også plakaten. En stor fold på plakaten. Der er lang forsendelsestid. Kommer ikke til at bestille Posterlounge igen. De er også svære at få kontakt til. Har mistet tilliden. Vælger fremadrettet andre steder.
Reply from Posterlounge.dk
Kære Gina Rasmussen ,
tak for din ærlige tilbagemelding – og vi er virkelig kede af at høre, at din plakat blev beskadiget under forsendelsen. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi forstår også din Frustration over den lange leveringstid og din oplevelse med at komme i kontakt med os. I den forbindelse vil vi gerne spørge, hvorfor det var så vanskeligt for dig at kontakte os direkte, enten telefonisk eller via e-mail?
Vi vil meget gerne sende dig en gratis erstatning, men da vi desværre endnu ikke har modtaget nogen henvendelse fra dig, beder vi dig blot om at sende os en kort e-mail med et foto af skaden an produktet. Så sørger vi straks for en ny forsendelse.
Du kan skrive til os på:
support@posterlounge.dk
eller ringe gratis på 00800 900 900 30 (mandag–fredag kl. 10–16, engelsksproget kundeservice)
Vi håber, at du giver os en chance for at rette op på oplevelsen og takker dig for din forståelse.
