Elin V

Jag köpte en iPhone XS för lite mer än ett halvår sedan. För 35 dagar sen skickade jag in min telefon på reparation då volymknapparna helt plötsligt slutat fungera. Är som sagt över en månad sen jag skickade in telefonen, och jag har fortfarande inte fått tillbaka den.

Det är lite oklart vad som är ”normalt” när det gäller behandlingstid för garantireparationer, särskilt eftersom jag har sett fem, sju och 10 dagar angivet på deras hemsida. När det hade gått tre veckor sedan jag skickat in telefonen, och över två veckor sedan telefonen ankommit till deras ”terminal”, hörde jag av mig till deras kundtjänst. De visste inte vad som hänt med min telefon, men redan nästa dag fick jag en notis om att min telefon nu var på väg tillbaka. Den är fortfarande inte framme, och jag börjar bli riktigt trött på allt strul. Väldigt oproffsigt hanterat. Känns inte tryggt för kunden, och det speglar verkligen de röda betygen som Swappie har fått här på Trustpilot under Swappie.se istället för denna sida (Swappie.com).

Min rekommendation till Swappie är att fundera på upplevelsen för kund. För vad jag läst här på Trustpilot (under Swappie.se) är att min upplevelse inte är isolerad. Kanske är det ett alternativ att upphandla reparationer med reparationskedjor som ”Alina” eller ”Fixiphone” som finns tillgängligt i många städer? Vad vet jag?

Min rekommendation till möjliga Swappie-kunder är att gör er efterforskning.

Vänligt men bestämt,
Elin

I ordered a pair of pants and loafers, before reading anything here on trustpilot. When i got the package is was so confused, the trousers was nothing like the picture on the webpage. And when i say nothing, i mean nothing! The fit was totally off, almost like it was a totally different pant. Like the tragic "what i bought vs. what i got"-memes you see of wish-purchases, haha! Also the fabric, yeah, i have no idea. Let's leave it at that.

Then on the other hand, the loafers. Omg, amazing quality. Perfect, absolutely perfect!! They indeed know how to tailor leather!!

Anyway, when i tried to return the pants i didn't really get any response on either email or contact form on the webpage. So i decided to call, i guess that the costumer service girl and i agreed on my return, but i never got any information back from her. But before i had time to call costumer service again i got a reply from the contact form that made my return possible. Today i finally got my money back (which is 1 and a half week from sending back the package). So all in all, it was a pretty decent experience, and I guess that the other reviews here on trustpilot doesn't really represent my experience of Uterqüe, which made me want to share my thoughts. So yeah. Here you go! Bye!