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Denis

Germany

Reviews

Review of FYRST


Rated 1 out of 5 stars

Support hat nachgelassen

Bisher war ich mit der Bank immer sehr zufrieden, wenn es keine Probleme gibt, klappt alles wunderbar. Aber wehe es gibt Probleme, dann steht man leider vollkommen alleine da.
Als ich mein Konto 2021 eröffnet hatte, war der E-Mail Support schnell. Nun ist mein Konto seit 1 Woche nicht mehr nutzbar, die angegebene Telefonnummer ist nicht mehr für den Support nutzbar (dann entfernt diese doch von der Webseite, und fügt sie wieder hinzu, wenn wieder Telefonsupport angeboten wird!!) und bzgl. meiner E-Mail Anfrage warte ich nun seit 1 Woche auf Rückmeldung. Das ist als Bank für Geschäftskunden nicht in Ordnung.
Ich bitte um Kontaktaufnahme und Mitteilung, wieso mein Konto aktuell nicht nutzbar ist!
Wer aktuell auf der Suche nach einem Konto ist, sollte sich aktuell lieber woanders umschauen und kann die Fyrst Bank in Betracht ziehen, wenn diese Ihre Supportprobleme in den Griff bekommen haben.

Edit: Eine Antwort auf meine E-Mails habe ich auch nach über 4 Wochen nicht erhalten, dafür hat man mir das Konto nun ohne Angabe von Gründen gekündigt.

February 7, 2023
Unprompted review

Reply from FYRST

Hallo Denis Ardelmann,

bitte entschuldige, dass Du das Gefühl hast, unser Service hat sich geändert. Natürlich möchten wir auch weiterhin den Standard schnell und kompetent zu antworten weiter halten. Derzeit erreichen uns so unerwartet viele Auftragseingänge, dass wir mit der finalen Bearbeitung etwas länger brauchen als gewöhnlich. Hierüber können wir nur Vermutungen anstellen, warum dein Banking Zugang nicht funktioniert. Sende uns daher bitte eine Mail mit näheren Angaben an support@fyrst.de und trage in Betreff der Mail bitte "Trustpilot-Anfrage OBZ" ein. Hierdurch können wir Deinen Auftrag zuordnen und melden uns bei Dir zurück.

Liebe Grüße
Dein FYRST Team

Review of SwiftModders


Rated 5 out of 5 stars

Good product and reliable contact

I have been using a WHMCS template (allure) from Swiftmodders for a few years now and can only highly recommend both the product and the support. The template works reliably and updates for new WHMCS versions are released quickly.
For me, swiftmodders gets a clear recommendation!

May 3, 2022
Unprompted review

Review of WHMCS


Rated 1 out of 5 stars

Unfair business practices

WHMCS is a great piece of software, although I would like to see better ways of dealing with bugs, you constantly hear that you should make a feature request. For a bug???

After using WHMCS for several years now, I thought the recently announced price increase was a late April Fool's joke.
I can understand that price increases are necessary after a certain time, but in our case it is a price increase of ~1100% (no, I didn't type zero too much). This business practice is absolutely unrealistic and unworldly.
Unfortunately, I find it sad that you only get prefabricated standard answers from support and that the support team and the management hide in their own forum and do not comment on this or search for a solution together. It's more a case of take it or leave it.
I hope WHMCS listens to its customers - after all, they are the ones who pay for your bread and butter - and reconsiders this action. Set the prices for the owned licence at 200$ per year, increase the prices of the tiered licences by a reasonable 2-digit percentage and everyone will be happy. But not like this.

April 8, 2021
Unprompted review