Philipp Müller

Wie immer Super Service, prompte Lieferung und top Ware!

This company is terrible, especially the support only want to avoid any work to do for the customers. They are not able to provide service. Don't open a ticket, they won't be able to solve anything. They only will request additional docs for verification reasons and are not intersted in solving issues.

Top Produktbeschriebe inkl. korrekter Angabe der Grössenabweichungen (+/-) der Hersteller. Tolle Ware die passt, schnelle Lieferung, gerne wieder.

passgenau, top Qualität, innerhalb von 2h eingebaut (je Seite), funktionieren einwandfrei (hintere Federn habe ich vor ca. 1 Monat eingebaut, läuft tadellos)

Bestellung am 13.02.2021, versprochener Liefertermin 22./23.02.2021
Leider ist bis heute keine Ware bei mir angekommen. Nach Rückfrage an den "Kundendienst" kam eine Antwort mit demselben Link zum Tracking des Paketes, welchen ich schon hatte mit dem Hinweis, die Ware sei ausgeliefert. Allerdings ist im Tracking klar ersichtlich, dass das Paket zwar bis nach Deutschland transportiert wurde, danach aber wieder zurück an den Absender geliefert wurde.
Selbst das musste ich dem "Kundendienst" zuerst mal erklären und warte nun noch immer auf eine Antwort, weshalb das Paket zurück ging. Anscheinend haben die Ihre Supply Chain überhaupt nicht unter Kontrolle und wissen nicht einmal, wo ihre Pakete rum(f)liegen.
Leider ein weiterer Onlineshop aus der EU, welcher eine Lieferung in die Schweiz anscheinend nicht hin bekommt.
FINGER WEG, dieser Shop ist unseriös und unprofessionell!

Nachtrag 03.03.2021: Die untenstehende Antwort zeigt wie unprofessionell bikeinn agiert: weshalb sollte ich über Trustpilot die Bestellnummer angeben? Auf die Anfragen mit Angabe der Bestellnummer per E-Mail an den Kundendienst werden nur Standard Antworten verschickt, welche nachweislich falsch sind, bei paypal Beanstandungen wird nicht geantwortet bzw. die Frist voll ausgenutzt.

Nachtrag 11.03.2021: Ich werde mein Geld nun zurückerhalten, jedoch über den paypal Käuferschutz. Leider hat BikeInn lediglich versucht, diese Bewertung zu verhindern bzw. zu leugnen, nicht aber das Problem zu lösen. Da ich sämtliche Nachweise beibringen konnte, ist diese Bewertung nun auch verifiziert und wird nicht gelöscht. In der Antwort von BikeInn sieht man auch die unprofessionelle Arbeitsweise, welche durchgängig fehlerhaft ist. Da kann nicht einmal ein Datum korrekt angegeben werden. Es ist der 08.03 und nicht der 03.08.2021..

Bitte lest Euch die negativen Antworten auf Trustpilot durch, das Ganze hat System und läuft immer wieder gleich. Eine bodenlose Frechheit.