JU

Justin

Netherlands

Reviews

Review of Aneetv

Review of Van Mossel Kia


Rated 1 out of 5 stars

Pechhulp

Beloftes die met aankoop zijn gedaan, worden niet nagekomen. Onbeperkte pechhulp was gratis bij een jaarlijkse onderhoudsbeurt. Nu moet er voor betaald worden. Als kosten het probleem zijn, wat er bij de dealer aangegeven werd, moet je bij nieuwe klanten dit niet meer aanbieden. Om dit bij bestaande klanten te veranderen vind ik erg jammer.

January 20, 2021

Reply from Van Mossel Kia

Beste Justin; Jammer dat je het zo ervaart en jouw dealer alleen hierop zo afrekent. Mogelijk hebben wij elkaar niet goed begrepen of schiet onze uitleg tekort? Elke nieuwe Kia is en blijft de eerste 3 jaar altijd voorzien van wegenhulp. Ook na het 3e jaar is en blijft de basis dekking wegenhulp voor Kia rijders gratis i.c.m. zowel groot als klein onderhoud. Je kunt dus 24 uur per dag en 7 dagen per week in Nederland en de rest van Europa een beroep op ons doen. Medio juli 2020 zijn alle Kia rijders per brief door Kia Motors Nederland geïnformeerd over een wijziging. Dit betrof de toevoeging (a € 9,95 per jaar) van de 'uitgebreide dekking'. Wanneer hulp nodig is bij stranding door 'eigen schuld' zoals verlies van sleutels, verkeerd getankte brandstof of een lege tank, alsmede een leeg gereden accu van een 100% elektrisch aangedreven auto. Mocht je naar aanleiding van bovenstaande vragen hebben of indien we je ergens anders mee van dienst kunnen zijn dan horen we dat graag. Met vriendelijke groet, Frank Daalhuisen (Commercieel directeur Van Mossel Kia); 06-2292 8773