Stefanie

Het punt zou niet beschikbaar zijn in Tongeren, dus maar besloten het dichtsbijzijnde punt het af te leveren. Blijkbaar is dat helemaal in Lanaken… 30min verder… terwijl ik keuze genoeg had in Tongeren en omstreken toen ik het pakket bestelde.

Ordered yesterday, delivery today. Super cute harnesses with same leashes, poopbag holders and shoulder bag for myself. Size S fits my puppy of 2,5kg ánd my adult dog of 9kg. So I'm hoping my puppy doesn't grow too much so she still fits it when adult. For now super happy with my purchase :-)

Pakje stak deels in de brievenbus gepropt. Adres van mijn werk dus ze zijn het wss komen brengen nadat de winkel open was. Met de regen de afgelopen weken, is het vrij logisch dat het op deze manier niet droog gaat blijven door het een hele dag deels uit de brievenbus te laten steken en iedereen had het gewoon kunnen meenemen. GEWELDIGE SERVICE........

Slechtste klantenservice die ik ooit heb gehad. Bestel 5 paar (!) schoenen voor totaalbedrag van €79,95 bij hen aan op de site op 11/6. Alles goed en wel, ze verzenden het pakket en ik krijg een mail met de track&trace etc. Alles nog dik in orde. 13/6 krijg ik een mail van PostNL dat zij mijn pakje die dag leveren. Mijn vriend en ik zijn allebei werken, maar ik denk “geen probleem, ofwel briefje in de bus ofwel bij de buren waar ze ALTIJD mijn pakjes leveren als ik er zelf niet ben”. Krijg een mail dat het om 13.57u is afgeleverd. Volgende dag even bij de buren langs, geen pakje te vinden. Geen briefje in de bus en ook niets te vinden bij de rest van de buren. Ik neem contact op met Style Woerden en zij dienen een klacht in bij PostNL. Tot nu toe nog steeds tevreden over hun gang van zaken. Enkele dagen later krijg ik een mail van de winkel dat PostNL hun “onderzoek” heeft afgerond. Ze hebben de bezorger gevraagd wat hij met het pakje heeft gedaan… Zogezegd aan een mevrouw gegeven op het adres. Tof onderzoek jongens! Maar ok, kan de winkel niets aan doen. Ik mail terug dat dat niet kan en zeg nog eens hetzelfde verhaal: was niet thuis, niets bij buren blabla… Zij sturen dit naar PostNL. PostNL reageert maandag terug dat ze het nóg een keer aan meneer plakhandjes hebben gevraagd en hij zei hetzelfde. Ja logisch… Dus ik vraag na 2 weken dan eindelijk voor een compensatie van de winkel (zij zijn nu eenmaal verantwoordelijk voor de vergoeding van het pakket, zij hebben een verzekering hiervoor. U kan dit allemaal opzoeken op Google, dat is de wetgeving). PostNL had me dit ook al gezegd, maar de winkel reageerde er niet op. Maandag kreeg ik dan toch te horen dat ze NIET van plan zijn mij het pakket te vergoeden. “Het is een spijtige situatie”, maar zij kunnen niets doen. Ze stelden voor dat ik de bezorger een keer zou aanspreken als hij langs komt. Wie heeft daar de tijd voor? Ik werk fulltime! En wie zegt dat dat dezelfde persoon is? De winkel kan dus niets meer doen? AH NEE? Dus uiteindelijk ben ik €79,95 KWIJT, ik heb GEEN schoenen en daarboven op is die bezorger 5 paar schoenen rijker en is Style Woerden (de verantwoordelijke van de vergoeding) €79,95 rijker. Waarschijnlijk €50 meer dan wat die schoenen in aankoop kosten. Wie is er dan het slachtoffer? Ze vinden het jammer dat ik de situatie zo zie… Ik werk zelf ook in een winkel als storemanager. Zo ga je niet om met klanten. Ik snap dat zij niet kunnen weten of ik die doos heb gehouden of niet en dat ik gewoon probeer mijn geld terug te krijgen, zodat ik de schoenen gratis zou hebben. Maar dit is het laagste van het laagste. Zelfs geen tegoedbon van €80 of dergelijke. Want die zou ik tóch bij hun moeten spenderen! Nee ik ben gewoon €80 kwijt en los het zelf op. Mooie manier van werken door deze geldwolven.

Het zou heel erg fijn zijn als jullie bezorgers ook daadwerkelijk pakjes afleveren 😤 en niet gewoon in de app aanduiden dat het pakketje om 13.57u is afgeleverd zonder dat er iemand thuis is. Buren niets ontvangen, geen briefje in de brievenbus, ben al gaan vragen op het PostNL punt hier in de stad… Niemand weet waar het naartoe is 😤 Klacht is ingediend door afzender, en door mij via Messenger. Krijg als uitleg “bezorger heeft het pakje afgegeven op het adres aan een mevrouw”. Ik ga niet in mijn hele straat iedere deur af gaan, omdat jullie die flauwekul geloven. Net even jullie socials bekeken en gezien hoeveel klachten er binnen komen over de schandalige manier van werken die jullie ineens hebben…. Nooit problemen gehad bij leveringen door jullie en ineens werken Ali Baba en zijn 40 rovers voor jullie???? 😡 Waar zijn al die pakketjes naartoe? En dan nog de chat en de mogelijkheid om berichten te plaatsen op jullie facebookpagina uitschakelen, waarschijnlijk om de klachtenstroom on hold te zetten. Steek uw kop maar in het zand! 😤

Goed geholpen toen ik bij de levering van mijn bestelling een half leeg doosje vond. Hebben mij de ontbrekende lenzen opgestuurd naderhand.

Super leuke inhoud! Helemaal tevreden. Snoepjes zijn erg populair 😊