Nach 1,5 Jahren können wir es nicht weiterempfehlen
Ich kann von einer Zusammenarbeit mit Grover, insbesondere im Business-Bereich, nur dringend abraten. Unsere Erfahrungen mit dem Unternehmen waren alles andere als zufriedenstellend, geprägt von zahlreichen organisatorischen und kommunikativen Schwierigkeiten.
Erstens, obwohl Grover den Mietbetrag eigentlich monatlich über ein SEPA-Mandat automatisch abbuchen sollte, gab es Fälle, in denen diese Abbuchung vergessen wurde. Anstatt den internen Fehler zu korrigieren, wurden wir scharf und unhöflich gemahnt, den ausstehenden Betrag zu begleichen, andernfalls würden rechtliche Schritte eingeleitet werden. Für einen Fehler, den Grover gemacht hat, wurden wir zur Rechenschaft gezogen.
Zweitens hatten wir erhebliche Probleme mit den Rechnungen. Mehrfach fehlten uns die Rechnungen der letzten Monate, und erst nach Kontaktaufnahme mit dem Support wurden diese bereitgestellt.
Drittens erhielten wir wiederholt falsche E-Mails zu unseren Geräten. Beispielsweise wurden uns fast 1,5 Jahre nach Erhalt der ersten Geräte Mitteilungen zugesandt, dass diese nun versendet würden.
Obwohl die Geschäftsidee von Grover vielversprechend ist, scheint die Umsetzung stark zu wünschen übrig zu lassen. Die ständigen Probleme und der Stress, den wir durch die mangelnde Organisation und Kommunikation erfahren haben, sind nicht akzeptabel. Wir werden die Miete bei Grover bis zum Ende erfüllen, werden aber sicherlich nicht erneut mit ihnen zusammenarbeiten. Wer plant, Geräte zu mieten, insbesondere als Unternehmen, sollte sich bei anderen Anbietern umsehen. Es gibt genügend Alternativen zu Grover.
October 12, 2023
Unprompted review