Jacob Hvidtved Larsen

They advertise a swimmingpool. There is no swimmingpool. The rest is fine.

Flyttefolkene ringede 2 timer tidligere end aftalt og sagde, at nu kom de altså. Da jeg afviste, fordi vi endnu ikke havde gjort plads til varerne, dukkede de alligevel op og bankede på. Når man betaler for at få varerne bragt ud og båret ind, og når hele leveringsprocessen i forvejen foregår helt på ILVAs præmisser, forventer man, at de i det mindste overholder deres egen tidsplan, som man har lagt til rette efter.

Elendig service, måske svindel. Først meldte de, at de ikke havde varen på lager. Senere, da de sagde, at den nu var på lager, sendte de mig en anden vare i stedet, formentlig for ikke at gå glip af salget. På intet tidspunkt har jeg kunne komme i kontakt med dem per telefon. Først påstod telefonsvareren, at jeg ringede udenfor åbningstid, hvilket var faktuelt forkert, senere satte de mig til at vente i 20 minutter, hvilket jeg ikke havde tid til, og den seneste opringning har de ikke engang sat en tidshorisont på, hvornår jeg kan forvente, at de tager telefonen. "Vi modtager ekstraordinært mange henvendelser lige nu...". Det har de så gjort i mindst 14 dage! Mine mails har de heller ikke svaret på. Mit indtryk er, at det er en fup-forretning, som bevidst undgår kontakt med kunderne ud over deres egen envejskommunikation.