Dim Celentano

Unfortunately had a very bad luck with Simyo. Bought sim card about a month ago in Spain (32GB data plan). They also added 15GB of a "Christmas gift" and I was very happy about that of course. During next couple of weeks I have consumed about 10GB of data and went to France. As soon as I crossed the border my Simyo connection was disabled. I mean NO connection at all (not even voice). I've contacted their "support" team (of course - zero english knowledge there and also proud of it :))) and got a stupidest reply you can ever imagine - "your roaming is disabled because you haven't consumed enough data in Spain" :))) I asked - how much is "enough" then? They replied - "we don't know"... Anyway - my guess is that those 15GB gift just doesn't count, but is it my problem really??? They also refused to look in my case closer and adjust something manually and just ignored all my further explanations. All I've heard was "we don't know, we don't care, it's automatically"... So SIMYO basically just lie about their roaming possibilities when you buy a data plan from them (just look at their roaming conditions declared everywhere - everything will be Ok and good there). But in reality - I was out of connection and it was a huge issue for me by that time. And what matters here most - SIMYO don't care about their customers. Especially when they got your money already :))

SPANISH:
Lamentablemente tuvo muy mala suerte con Simyo. Compré la tarjeta SIM hace aproximadamente un mes en España (plan de datos de 32 GB). También agregaron 15 GB de un "regalo de Navidad" y, por supuesto, estaba muy contento con eso. Durante las siguientes dos semanas, consumí unos 10 GB de datos y fui a Francia. Tan pronto como crucé la frontera, mi conexión Simyo se deshabilitó. Me refiero a NO conexión en absoluto (ni siquiera voz). Me puse en contacto con su equipo de "soporte" (por supuesto, cero conocimientos de inglés allí y también estoy orgulloso de ello :)) y obtuve una respuesta más estúpida que puedas imaginar: "tu itinerancia está desactivada porque no has consumido suficientes datos en España ":))) pregunté, ¿cuánto es" suficiente "entonces? Ellos respondieron: "no lo sabemos" ... De todos modos, supongo que esos 15GB de regalo simplemente no cuentan, ¿pero es realmente mi problema? También se negaron a mirar mi caso más de cerca y ajustar algo manualmente e ignoraron todas mis explicaciones adicionales. Todo lo que escuché fue "no sabemos, no nos importa, es automáticamente" ... Así que SIMYO básicamente solo miente sobre sus posibilidades de roaming cuando les compra un plan de datos (solo mire sus condiciones de roaming declaradas en todas partes, todo estará bien y bien allí). Pero en realidad, estaba fuera de conexión y para entonces era un gran problema para mí. Y lo que más importa aquí: SIMYO no se preocupa por sus clientes. Especialmente cuando ya tienen tu dinero :))

Unfortunately had a very bad luck with Simyo. Bought sim card about a month ago in Spain (32GB data plan). They also added 15GB of a "Christmas gift" and I was very happy about that of course. During next couple of weeks I have consumed about 10GB of data and went to France. As soon as I crossed the border my Simyo connection was disabled. I mean NO connection at all (not even voice). I've contacted their "support" team (of course - zero english knowledge there and also proud of it :))) and got a stupidest reply you can ever imagine - "your roaming is disabled because you haven't consumed enough data in Spain" :))) I asked - how much is "enough" then? They replied - "we don't know"... Anyway - my guess is that those 15GB gift just doesn't count, but is it my problem really??? They also refused to look in my case closer and adjust something manually and just ignored all my further explanations. All I've heard was "we don't know, we don't care, it's automatically"... So SIMYO basically just lie about their roaming possibilities when you buy a data plan from them (just look at their roaming conditions declared everywhere - everything will be Ok and good there). But in reality - I was out of connection and it was a huge issue for me by that time. And what matters here most - SIMYO don't care about their customers. Especially when they got your money already :))

SPANISH:
Lamentablemente tuvo muy mala suerte con Simyo. Compré la tarjeta SIM hace aproximadamente un mes en España (plan de datos de 32 GB). También agregaron 15 GB de un "regalo de Navidad" y, por supuesto, estaba muy contento con eso. Durante las siguientes dos semanas, consumí unos 10 GB de datos y fui a Francia. Tan pronto como crucé la frontera, mi conexión Simyo se deshabilitó. Me refiero a NO conexión en absoluto (ni siquiera voz). Me puse en contacto con su equipo de "soporte" (por supuesto, cero conocimientos de inglés allí y también estoy orgulloso de ello :)) y obtuve una respuesta más estúpida que puedas imaginar: "tu itinerancia está desactivada porque no has consumido suficientes datos en España ":))) pregunté, ¿cuánto es" suficiente "entonces? Ellos respondieron: "no lo sabemos" ... De todos modos, supongo que esos 15GB de regalo simplemente no cuentan, ¿pero es realmente mi problema? También se negaron a mirar mi caso más de cerca y ajustar algo manualmente e ignoraron todas mis explicaciones adicionales. Todo lo que escuché fue "no sabemos, no nos importa, es automáticamente" ... Así que SIMYO básicamente solo miente sobre sus posibilidades de roaming cuando les compra un plan de datos (solo mire sus condiciones de roaming declaradas en todas partes, todo estará bien y bien allí). Pero en realidad, estaba fuera de conexión y para entonces era un gran problema para mí. Y lo que más importa aquí: SIMYO no se preocupa por sus clientes. Especialmente cuando ya tienen tu dinero :))