Jérémy

Très mauvaise expérience, je n'ai pas tenu un jour avec eux.

- Délai de 14 jours de rétractation : Bye bye.
- Quand on discute sur le chat, la conversation se clos en 3 secondes (il faut écrire vite).
- Procédés ultra-industrialisés.

Moi qui voulais tester un nouveau presta. Eh bien voilà, je viens d'apprendre que je paierai 1 mois... pour rien ! Alors que je n'ai pas de contrat et que je n'ai pas fait de procuration postale 😂 Excellent.

Honnêtement, je vais revenir à Kandbaz, qui sont bien meilleurs et ultra-pro (à quoi ça sert de changer quand on a eu une bonne expérience ailleurs). Certes ce n'est plus dans la zone souhaitée mais tant pis.

À noter (qui sera édité régulièrement) :
- À cette date, je n'ai eu aucun remboursement (ni totale, ni partielle).
- Une lettre recommandée s'ensuivra en cas de non remboursement.

Un conseil perso : à fuir !

À suivre...

Ordered on October 13th, received a tracking code from UPS and since several weeks no news! I will update this notice if I ever receive my order.

Je ne recommande à personne de passer par Ringover.

Service parfait au départ et m'ont incité à signer un contrat moins cher. Et me voilà bloqué pendant 2 ans sans possibilité de résiliation. Alors que le service bug constamment avec beaucoup de latences, beaucoup trop cher pour la qualité du service en tout cas et le délai de réponse du service client. (je recommande OnOff davantage).

Aujourd'hui :
- Le service client répond mille ans après (ils ne répondent quand ça les arrangent).
- Je n'utilise plus du tout Ringover depuis un an (mais je paye quand même et sera le cas encore pendant des mois et des mois :/).

EDIT 19/05/2022 : Suite à la réponse ci-dessous, déjà un ticket en attente (délai de réponse moyen du service client : une bonne semaine et demi pour chaque réponse à un message). Est-ce que la résiliation légitime aura bien lieu ? Réponse à suivre sur ce fil.

EDIT 21/05/2022 : Le service client m'a envoyé un email juste pour me demander quel est le problème mais pas pour répondre à la demande de résiliation... J'ai envoyé un courrier recommandé aujourd'hui pour réaliser cette résiliation avant mise en demeure éventuelle. Bien compliqué tout ça mais affaire à suivre...

EDIT 01/06/2022 : Toujours pas de retour sur la résiliation et nouveau prélèvement non autorisé de Ringover aujourd'hui. Aujourd'hui même également, ils souhaitaient supprimer cet avis dupliqué sur Trustpilot.

EDIT annexe. "Suite à votre refus d’effectuer des diagnostiques avec notre équipe technique"... Je n'ai rien refusé, mais juste rien demandé, je ne suis pas un bêta-testeur mais un CLIENT.

EDIT 03/12/2022 : Toujours aucune nouvelle, aucune initiative, aucun échange constructif, la politique de l'autruche... S'il faut faire une lettre recommandée pour chaque réponse, c'est plus qu'archaïque. Je prépare d'ailleurs un billet de blog pour raconter mon expérience sur cette solution SaaS de téléphonie, si des personnes veulent me partager leurs expériences n'hésitez pas à m'écrire sur LinkedIn.

Difficile à résilier et 120€ débités quelques jours avant la facturation (Ticket #1591162)... Étrange comme procédé. Privilégiez l'Open Source pour éviter l'effet "vendor-locking".

Un service que je déconseille très fortement. À l'étape de la vérification d'identité, j'ai envoyé tous mes documents à Sogexia (carte d'identité, statuts pour entreprises etc.). Tous mes documents ont été refusées. Compte bloqué. Pourquoi ? Pas de réponse. Que vont-ils bien faire de toutes mes informations personnelles émanants de moi ? Je me le demande...

P.S. Après commentaire ci-dessous de Sogexia, toujours pas de réponse ! Et encore toujours pas de réponse des mois plus tard.