Guillaume

J’ai acheté plusieurs formations de Joseph et je suis impressionné par la qualité et la quantité des informations qu’on y trouve. Pour chacune d’elle, j’ai pu me rembourser dans la semaine qui a suivi la mise en place et depuis, ça n’est que du bénéfice !
Pour le prix, c’est impressionnant, on trouve d’autres formations à plus de 1000€ qui ne contiennent pas la moitié de ce que Joseph nous enseigne.

Nous sommes navrés de lire cela cependant nous ne pouvons accéder à votre dossier sans le mail associé à celui-ci. Pouvez-vous nous faire parvenir à xxx le mail associé (vu l'absence de réponse, il doit s'agir d'un mail robot)

Voici probablement ce que vous lirez sous cet avis, mais en fait ils ne me répondent pas, ils écrivent cela pour VOUS. Ainsi ils vous font croire qu'ils s'occupent du dossier. Au lieu de cela, ils le jettent à la poubelle. C'est de la poudre aux yeux, ils ne m'ont jamais rappelé, mais ils veulent vous faire croire qu'ils le font.

Ils m'ont "arnaqué" sur leurs services (je les imagine déjà pleurnicher auprès de Truspilot "floutez cet avis..", je tiens les captures d'écran à disposition sur simple demande) , ils m'ont surfacturé, ils ont fait une erreur qui a failli me couter 1500€, heureusement les impôts m'ont prévenu.
En bref cette société est une vaste blague.

Malgré ce que peut faire penser le site, AUCUN avocat ne vous répond quand vous appeler un conseiller, c'est un commercial qui vous répond, sans AUCUNE connaissance juridique, mais prêt à vous mentir comme un vendeur de voitures d'occasion pour vous vendre les services (dont la plupart sont inexistants, mais quand même facturés)

Ah oui, et pour les services, pour prouver que c'est une arnaque :
Ils utilisent la technique d'inclure les services payant d'office, sans vous donner le choix. Avec l'option de les supprimer à échéance. C'est légal, mais quand on fait ça, c'est qu'on est un peu borderline, technique de vendeurs de voitures d'occasion.
Mais, bon, j'appelle pour les supprimer, on me dit "ce n'est pas moi qui m'en occupe, on vous rappelle". Bien sûr JAMAIS rappeler, et donc facturé ! Super legalstart.

Donc voilà comment ils font leur argent et c'est comme ça avec TOUT, ils mentent, ils ne répondent pas, ils font des erreurs, ils surfacturent.

Vraiment à éviter !

EDIT: suite à la réponse de Legalstart comme quoi ils ont proposé de me joindre. C'est vrai voici l'historique de cet échange:
****
(formule de politesse, blabla..)
J'ai fait une demande de rappel le 3 février (sic..), sans réponse.
Puis une relance le 14 février (re-sic..), pour avoir une réponse le 2 mars (je vous épargne le "sic", ce coup là).
J'ai donné mon numéro personnel Whatsapp avec la promesse d'être rappelé, nous somme le 26 mars, soit 24 jours après et toujours aucune nouvelle....
*****
Au cas où cela vous aurait échappé, la phrase-clé c'est "promesse d'être rappelé".
Nous sommes donc le 15 juin, soit environ 4 mois après. Je pense que le MINIMUM c'est que vous m'appeliez aux horaires que je vous ai transmis. Surtout que depuis, je vous ai donné un 2e numéro, alors si vous n'arrivez pas à me joindre, c'est que vous n'essayez pas.

Une belle escroquerie, ils proposent un forfait à bas prix, mais surfacturent tout les services. Ils m'ont garanti le roaming, mais le répondeur ne fonctionne pas en roaming, par contre ils me facturent 21 euros juste pour le message d'accueil qui me dit que ça ne fonctionne pas.

Un site très pratique, un choix immense. Certains vendeurs parlent à peine anglais, mais il y a tellement d'autres choix que ce n'est aps un problème.

Un site très ergonomique, une grande facilité de suivi de nos cashback et surtout un support très réactif qui est allé au-delà de mes attentes. Je ne peux que recommander.

The diversity of products is impressive. It also provide fresh products from local producers in the region. I was pleasantly surprised by the quality and choice.
Also (but I speak for the one I know in the center of France), employees are very helpful and welcoming.

They ask to pass a test in order to be selected in their team. The test is paid, but just under the limit to withdraw. So basically, it is not paid. They keep your money, saying that it does not reach the minimum for withdraw.
Meanwhile they fully charge the company that you have tested.
And then, they never hire you again for any test. Basically, they get free testers, as they do not pay them by blocking the funds and never hire them again. I guess they do that a lot and new testers always come.
They probably have a regular team of paid testers, but it s cheaper to run with 10 paid testers and a few dozens for free, than to pay everyone for an actual job.
I've been fooled, I was stupid, I can only warn future testers to avoid them.

Well, not sure where I should start as there was so many problems.
But from a problem, you can judge a company by the way they handle it and take care of customers. And Cathay is probably the worst for that. They also seem to have few complaints, because they actually delete and ban people who make public complaints. That is probably why they still did not claim their Business page on Trustpilot but make fake profiles to give themselves 5 stars....
Ok, here are the problem I had:
- Late of my first flight (not because of Cathay)
- Missed the connection in HK (not because of Cathay)
I'm honest and I have to agree that I can not blame Cathay for the problem above. But then it become interesting!

Now this is how they handle it
- Propose me a bedroom until next flight (good)
- Ask me to pass by custom clearance because hotel is outside the airport (1h30 of queue)
- Asked me to pickup my luggage as they do not have service to keep it until next flight (great...)
- Lost my luggage (I retrieve it 2-3h later)
- Told me it was too late to go to hotel and to be back 2h before the next flight
- Let me sleep on the marble tiles of HK airport (if you never experienced marble as mattress, then.. you're luckier than me)

When arrived, I complain a little about these problems, And now the fun really start:
- I told them I would not ask a full refund (it was authorized by the fact I was 12h late) but I asked them if as a commercial gesture they could upgrade me in business for the flight back.
- I received a letter from HK office in port due (yes you read well,they ask me to pay the letter...)
- They upgrade me in economy+ (basically they give you earplug and iron cutlery) They decide that their customer don't worth enough to really upgrade them
- At the airport as I was complaining about the little care they give to customer, the lady said I quote : "Yeah... ok.." and just go... That was a good one :))

I wrote another email, listing my disagreement and this time they decided to be really generous and compensate
- 1h30 of custom clearance
- lost luggage
- sleep on the floor
- 20h late
- letter in due port
- rudeness of airport employee

They offer me a teddy bear OR 2 caps. I'm not joking, they say I got 7000miles of credit that I can use in their shop, I've checked and this is the best I can get with that.

They also have a strategy to make customer give up complaint or to appear to have very low number of complaints:
When you got to FB to complain (what I didi)
- They drag you in private message and then they check your complaint. If they can fix it (easy one, not expensive) I guess they do it, then customer is satisfied and stop to complain.
- If they can not fix it they tell you to write a mail
- then they ignore your mail
Now after a while may customer give up and forget about it.
But I did not, so I came back on FB to cask why noone answer my mail, and then they banned me form the page.

So basically they try to make you give up and if you don't they ban you, that why few complain appear they are just deleted... Great Cathay! Continue like that!


I do not know how many dozens or hundreds of customers were banned, but we should unite! ahahaha