Adam

De toute évidence, la société ne se donne pas la peine de suivre le système d'exploitation d'Apple. Ils me reprochent d'avoir un système d'exploitation trop récent ! Le système est bon quand il fonctionne, mais il perd la connexion de manière aléatoire et ne se reconnecte pas. Je viens de me plaindre au service client et ils étaient agressifs et sur la défensive et ne voulaient pas remplacer mon capteur.

cette entreprise est une honte. J'ai commandé la dernière fois et j'ai eu une expérience terrible, j'ai commandé deux pneus de remorque, et ils ont envoyé un pneu de voiture de sport, puis ont essayé de m'accuser d'avoir volé le deuxième pneu, qui n'existait pas. J'ai juré de ne plus jamais les utiliser. J'ai bêtement décidé de leur donner une seconde chance et j'ai commandé deux pneus de camionnette. un est arrivé, je n'ai plus aucune nouvelle de leur service client depuis quatre jours. ils sont totalement inutiles et je ne les utiliserai certainement plus jamais, une entreprise totalement incompétente qui ne s'intéresse qu'au volume des ventes, et non au client. 😮‍💨 mise à jour, cette entreprise vraiment inutile affirme, après un retard énorme, qu'elle a envoyé un pneu en raison d'une rupture due au stock, même si son site Web répertorie toujours le même pneu à vendre. ils sont vraiment terribles et ne savent pas comment fidéliser un client. Je suis sûr que j'ai maintenant une longue attente pour mon remboursement 🫣

Non existant customer service, impossible to get through on the phone, no answers to emails or messages, do not use this company!!

“J'ai commandé deux pneus de remorque selon la photo ci-jointe, vous avez envoyé un pneu de voiture de sport 235/35/19??”

Zéro service après vente! Pas contactable!

Réponse à CP
ce n'est pas vrai, j'ai envoyé des photos il y a plus de 48 heures, j'ai envoyé un message à la plateforme, WhatsApp la plateforme, rien !! service client diabolique et la DERNIÈRE fois que j'utilise centrale pneu

Excellent service, especially the prepaid import tax

Still not arrived after 5 days and the tracking tells me nothing. Very poor transporter service :(

As an owner I feel pushed around, all promises of improved owner experience come to nothing. We are forced to make decisions we are not happy with, and cause us considerable financial hardship. The app, which was good, is now so restrictive it is silly. It is no longer owners ‘direct’ in my opinion.

Owners Direct (indirect) I am an owner and we are now being forced to add another 3% to our holiday prices because greedy owners direct is forcing us to use their online payment system. Add to that that they hold onto the money until 24hrs after the client walks through the door, clearing havoc for owners cash-flow. If anyone would like to get to start a class action against them...

Your reply contains more lies I am afraid. Perhaps, since you assure me that I can continue to receive payments by other methods, you can explain your email to me saying that I can only renew my subscription, only if I allow you to bully me into accepting online payments ONLY? Also if you only hold onto the money for everyone’s security, why are you actively trying to find an instant payment solution for all of the owners who are complaining, or is this another lie fed to your customer service representatives?

I spoke again today with owners direct after my listing was not renewed because I refused online payments. I just noticed too that the payment management fee they charge for online payments STARTS at 3% and goes up if clients pay by credit card. such a totally unfair system, as owners have no control, and will not know how much money they will receive form every booking.

Owners Direct's claim in their responce to this thread is rather contradicted by the message on my dashboard...

"Your subscription expired on 18/8/2018. You must enable online booking
"

I am going with Airbnb and local agencies. I will not be bullied by them.

I have been with Owners direct for five years and the deal for owners has got worse and worse in my opinion.

My Advisor at owners direct has promised to pass on my feelings, I will keep this thread updated...