Anders Landén

Jag fick en notis om en leverans inte kunde genomföras trots att frun var hemma med sjuka barn hela dagen. Alltså kan ett leveransförsök inte ha gjorts.
Därtill meddelar de att de lämnat paketet till ombud på andra sidan stan.
När jag talat med dem dagen efter så meddelar de att de istället kommer ordna hemleverans under dagen.
Senare samma dag ringer de och säger att en chaufför blivit sjuk och nu inte kan lösa det heller utan om jag vill ha paketet får jag åka genom hela stan. De kunde eventuellt lösa leverans nästa dag men med deras tidigare brist på leveransförmåga känns det föga troligt.

Det här omdömet gäller hemsidan. Butiken tycker jag har hjälpsam och kunnig personal.

Går man till hemsidan måste man först välja stad för att få fram lokalt sortiment. Det måste jag göra varje gång jag går in på sidan. Väl där finns aldrig någon vara jag söker efter. Jag kan inte heller se minnas köp som medlem.

Otroligt lång leveranstid. 1 av 2 leveranser har kommit. Ett av företagen (plugged Sweden - wu tang tshirt) tar ca 14 dagar på sig att ens få iväg ordern från sitt lager och därutöver transporttid. Känns orimligt så de köper jag nog inte ifrån igen

Hi,

Are people at DAZN themselves even trying their own product and do they enjoy NFL? Cause how can it be this bad?

Issues with customer service
I contacted DAZN and DAZN NFL on messenger and was asked to mail them. After doing so on the 2nd of October and with 10 reminders without respons they say I should chat with their bot or mail another adress. Then doing so without any response. A whole lot of time for nothing. Just being sent around with no answers. It's crazy how they can go out of their way not to answer a question... If you measure how good a company is depending on good their customer service is then DAZN is really bad and thats without including how bad their product is.

Issues with product
When watching NF on sundays. The games starts at 19. I usually start to watch the game at 20. The issues I had was.
1. I had to start the game to be able to through a menu to choose start from the beginning with the chance of spoiling the whole game.
2. I used fast forward 10 sec a couple of times which lead to the following issues a.) I jumped to live in which I missed app 1 hour of the game. This also happened when not using fast forward. b.) when trying to go in to the menu again the start from the beginning button was now missing. I had to close app and restart it for it to appear again. c.) it jumped to the beginning again when I already have watched some of the game. d.) the sound went off sync. The sound was live and the picture was somewhere from the beginning.
3. When I the day after watch any video mode from one game and then chose another game the previous game appears instead of the one from the choice I just made. Then I have to redo the process again.
4. The games Broncos @Bears and Colts @Rams has game in 40 instead of highlights (app 5 min). So if you get Game in 40 either way if you choose Game in 40 (in Apple TV called mini highlights..) or Highlights.

Why in Apple TV app aren’t the different video types called the same as in ios app (Highlights, Game in 40, Full event)? They are in Apple TV called Full event, Watch highlights, Watch mini highlights.

Jag handlade på Ellos. Jag vill alltid betala direkt. Fick istället en faktura vilket jag inte önskat. Därför tycker jag inte Elpy är bra om de försöker få en att som grundval nyttja faktura för att ev tjäna mer pengar.

Tycker att det är lite oskäligt dyrt i förhållande till vad man får. Vi siktar på att stegvis minska våra inköp för varje gång.

Bra produkt med usel kundservice

Jag gillar produkterna när det funkar. Har en sonos i varje rum. När det krånglar blir det dock en mardröm med att testa, installera om, se över nätverk och prova igen på olika sätt.

Jag hade senast en Play 5 som inte fungerade som den skulle, trasigt wifi-kort. Fick en del uppskattad hjälp via en extern sonosgrupp på FB. När jag kontaktade kundtjänst var de snabba med att skapa ett returärende. Jag ska få en ny produkt så fort de får in returen. Problemet är nu det att de inte kan förse mig med en returfraktsedel på snart 1 vecka från godkänd retur. Den skulle skapas per automatik. Varje dag när jag frågar hur det går anger de att ärendet har eskalerat och att de gör allt det kan för att få det att funka. Men inget händer och de ber om min förståelse. Dagarna går. Sitter fortfarande med en färdigpacketerad retur. Men får inte iväg den pga av avsaknaden av fraktsedel och kan då inte heller få en ny produkt. Har bett dem att skicka ut den nya och debitera mig tills de fått returen. Förstår kanske att det blir utanför rutin men har aldrig varit med om att det tagit så lång tid att få fram en fraktsedel. Helt unikt

Jag köpte ett uppblåsbart spabad Lay-z spa Santorini). Fick hjälp att få med mig badet.

Tyvärr var badets pump trasig från start. Åkte till butiken vid marieberg i Örebro. Först blev jag hänvisad till leverantören enligt deras rutin. När jag förklarade att jag inte vill börja med ett serviceärende (med oklart tid att lösa..) när jag köpt ett spa för ca 10 000 kr som är trasigt från start så hjälpte de mig att reklamera / återköp av badet på plats vilket var väldigt uppskattat.

Så vad jag upplever att jag fått god hjälp när väl problem uppkommit vilket är en viktig egenskap för mig.

Just bought a LAY-Z-SPA Santorini HydroJet Pro with a bunch of accessories.

Came home unpacked and started to follow the manual. When starting the pump I states error E05. The thermometer is not working..

Now we missed the 2 most sunniest days of the year. You can't reach any support on weekends and the response time on mails are at least 2 days and most likely more in summer according to them...

Is this crap?!

De senaste 3 paketen har alla på kort varsel blivit försenade. Varorna har funnits i Örebro på utsatt dag men sedan tagit flera dagar extra.

Jag la en order 26/7 på en Garmin 645 Music. Beräknad leveranstid var 3/8. Nu är det 8/5. Spårningsfunktionen anger att sändningen kommit till Sverige. Därefter skett inga nya uppdateringar. Jag har flera gånger provat att skicka meddelanden via Wiggles egna formulär för de anger att de vanligtvis svarar inom 24h. De har de inte gjort på mina 3 meddelanden... De anger att det går snabbare att få svar via deras chattfunktion. Den är offline... Jag har även provat att kontakta Wiggle via Facebook messenger. Även där uteblir svar trots flera meddelanden.

Tryggheten uteblir när ett företag väljer att inte svara. Har nu även mailat direkt till transportbolaget då inte Wiggle vill svara.

Har även frågat om Wiggle kan makulera ordern eftersom jag inte vet när jag kan få min beställda klicka så jag istället kan köpa en I en lokal butik. Inget svar där heller...

Vad ska man göra???

En organisation som jobbar för aktiesparare samtidigt som jag har svårt att se värdet i mitt ständiga medlemskap.
Produkten Analysguiden.se ger bra insikt och idéer för placering. Den är tillgänglig oavsett medlemsskap eller ej.
Tidning får jag digitalt som ständig medlem vilken i sig är intressant.
Nya appen save by the bell är verkar intressant men ingår inte för mig i mitt ständiga medlemsskap. Den hade nog gett det mervärde som jag annars saknar i mitt medlemsskap. Vill jag ha appen kostar den samma pris som för om jag inte varit medlem. Hade varit snyggt med någon prisskillnad för medlem och för de som inte är det. Så jag har svårt att se de förmåner i medlemskap som ger mig det värde jag sökte efter vid min anmälan.
För mig personligen hade är frågan om mina 4-5000 kr för ständigt medlemsskap som jag betalade för flera år sedan hade gett bättre hade gett avkastning på börsen än i nuvarande medlemsskap.

Min rekommendation till alla som är intresserade är därför att spara pengarna genom att inte vara medlem och istället använda deras gratistjänst analysguiden.se för aktieanalys och sedan använda deras app Save by the bell för 29kr/mån då deras bästa produkter erbjuds utan betydelse av medlemskap eller ej. Om produkten är rätt prissatt så kommer därför fortsatt utveckling täckas in av intäkterna.

Skapligt pris med snabb och bra service
Jag beställde en stormtändare med tre jetstrålar.
När jag testade den så fungerade endast 2 av 3. Mailade dem och bifogade bilder och film. Fick snabbt svar där de skickade en ny som jag fick dagen efter och som fungerade utmärkt och den defekta returnerades.
Gillar företag som snabbt och på ett bra sätt hanterar problem / defekta produkter.

Bra sortiment och bra priser.
Fick dock högre priser en gång när jag loggade in som medlem. Känns som en halvbra medlemsförmån... Överlag väldigt nöjd dock

Bra sortiment, snabba leveranser och fria returer. Gäller att ha koll på prissättningen om man vill göra ett "bra" köp då en del produkter ligger väl över marknadspris för att sedan kampanjas till marknadspriser.

Valostore.se
Bra produkter, bra priser och snabb leverans

Uppdatering 2020-12-22, Efter lite mailväxling kompenserade de mig så jag blev nöjd efter missödet.

Uppdatering 2020-12-11, Jag såg lördagen 5/12 att det fanns ett par motsvarande handskar i storleken mindre (9) än jag beställt. Jag skrev ett mail att de gärna får skicka dem istället för de som jag först köpt och fått bekräftelse för men som senare cancellerades. På måndagen påminde jag dem via mail om min förfrågan. Inget svar. Onsdagen skickade jag ett nytt mail + meddelande via deras formulär via deras hemsida. Inget svar. Trist bemötande eller just att inte ens bli bemött.. De verkar bra när det inte blir problem. Samtidigt är det väl lite av ett signum för ett bra företag om de visar sig bra just när problem uppstår och hur de då väljer att hantera dem och sina kunder.

Ursprunglig recension:
Beställde 2 produkter under Black Friday kampanj en söndag. Fick orderbekräftelse och köpet gick igenom. Fick leveransbesked onsdagen som följde att artiklarna skickats. På torsdagen fick jag mail om att en av produkterna inte fanns i lager och inte kommer att levereras. Hade jag fått info måndagen hade jag kunna köpa produkten på annat ställe till liknande pris. Nu dröjde det 5 dagar (ink söndagen) att informera om det och då hade jag ändå fått leveransinfo om att ordern var på väg och då var den komplett... Tråkigt att processerna internt inte funkar eller vilja att lösa eller kompensera på något sätt. Väljer nog hellre andra mer serviceinriktade butiker framöver

Bra produkt till bra pris. Något lång leveranstid. Motsvarade mina förväntningar.

Uppdatering. Ni löste det efter att jag hört av mig och frågat om vad ni och tranportören kom fram till. Då skickade ni istället en ny. Så betyg nu från 1-> 2 även om ni kunde gjort så direkt och spara mig tid i tfn och väntan på produkt.

Beställde en Elfa cykelhållare 2020-05-27, fick leverans 2020-06-09. Problemet var att paketet var transportskadad och produkten obrukbar. Det hade noterats redan av transportfirman. Kontaktade Byggshop samma dag via tfn och skickade in bilder enligt instruktion. Frågade efter några dagar hur det gick med svaret att vi hjälper dig så fort vi kan och kommer kontakta dig. Nu har det gått 7 dagar utan kontakt eller 20 dagar från ordertillfället. Vore kul om man kunde få en fungerande produkt eller pengarna tillbaka eller åtminstone att någon från Byggshop hör av sig.