CS

Christopher Salbar Juel Bendtsen

Denmark

Reviews

Review of Dansk Bilglas A/S

Review of PureGym Danmark


Rated 2 out of 5 stars

Maskiner er altid i stykker

PureGym Søborg har simpelthen et udstyrsproblem. Der går flere måneder mellem reparationer af kritiske maskiner. Pt er lying leg-curl ude af drift i 2 måneder - der samme er en af leg extention maskinerne. 2 kabeltårn er ude af drift nu også i nogle måneder.

Når en maskine går i stykker må det kunne forventes at den er repareret inden for en uge (maks 2). Hvis det skyldes maskinernes kvalitet, må der indkøbes nye. Hvis der mangler personale til at reparere maskinerne, må der kompenseres på anden vis.

Det har været sådan her nu i 1,5 år i Søborg afdelingen, og jeg har ærligt snart fået nok.

September 11, 2023

Reply from PureGym Danmark

Hej Christopher,

Jeg er rigtig ærgerlig over at læse din anmeldelse og at vores center i Søborg ikke lever op til forventningerne.
Vi ønsker selvfølgelig altid, at vores centre og maskiner står klar til vores medlemmer, men det kan ske enkelte gange, at en maskine kan være ude af drift. Hvis dette er tilfældet, så sørger vi selvfølgelig for at få tilkaldt vores tekniker hurtigst muligt.
Det kan ske, at vi skal have reservedele hjem, hvor der kan opstå lidt ekstra ventetid. Vi arbejder dog altid på, at få skaffet det hjem hurtigt muligt.

Jeg vil meget gerne sørge for at gå videre med din feedback til rette afdeling, så der kan komme ekstra fokus på de ting du nævner.

Du må have en dejlig dag.

De bedste hilsner,
Liv / PureGym

Review of Exam-Labs

Review of Burd Delivery

Review of The Cloakroom


Rated 1 out of 5 stars

Intet produkt, og ingen kundeservice tilstede.

Jeg bestilte min første boks d.18 marts, og har stadig ikke modtaget nogen ordrebekræftelse eller ordrenummer. Jeg har skrevet til dem 2 gange uden noget svar. Her er min kundeserviceoplevelse:
1. Jeg skrev til dem nogle dage efter jeg bestilte min boks for at bede om en opdatering. Intet svar over mail.
2. Jeg modtager et kald fra Holland, som jeg ikke når at tage. Jeg ringer tilbage til samme nummer, og bliver bedt om at vente, da der ikke er nogen ledige medarbejdere. 10 sekunder inde i køen bliver der lagt på. Det samme sker de 3 gange jeg forsøger at ringe.
3. Jeg finder det officielle danske kundeservicenummer, som jeg ringer til. Der bliver man bedt om at vente på den først ledige kundeservicemedarbejder. 2-3 minutter i køen får man at vide, at der er travlt på linjerne, og man bliver bedt om at ringe igen senere... derefter bliver der lagt på.
4. Jeg bliver ringet op igen fra et Hollandsk nummer. En engelsk-talende pige lyder nærmest helt chokeret over at jeg tager telefonen, mumler nogle usammenhængende engelske fraser og lægger derefter på.
5. Jeg skriver endnu en mail til dem nogle dage efter (3 dage fra denne anmeldelse) for at bede om en opdatering. Stadig intet svar.

Jeg kan ikke sige noget negativt om produktet, da jeg endnu ikke har haft muligheden for at afprøve det. Men kundeserviceoplevelsen har bogstaveligt talt været ikke-eksisterende. Så derfor 1 stjerne.

Synd, for konceptet virker interessant.

March 28, 2018
Unprompted review

Reply from The Cloakroom

Hej Christopher.

Tak for din feedback. Jeg er ked af at høre, at du har haft denne oplevelse!

Vi forsøger at svare på henvendelser så hurtigt som muligt, og hjælpe vores kunder med evt. spørgsmål. Der må i dit tilfælde være sket en fejl, da der normalt ikke er så lang ventetid på en boks.

Jeg håber du vil give the Cloakroom et forsøg en anden gang.

Mvh Frida/The Cloakroom