Aldrig igen.
Jeg har aldrig nogensinde oplevet et sted med værre kundeservice og mindre respekt for andre mennesker.
Jeg købte en skjorte i denne butik, kort tid efter falde der en knap af, og jeg henvendte mig naturligvis i butikken, og fik knappen syet på, hvilket var udemærket. Blot 2 uger efter sker det igen ved en anden knap, og jeg går endnu engang ned i butikken og får dem til at sy en ny knap i.
Jeg bliver af god grund i tvivl om kvaliteten af det produkt jeg har købt, men går ud med godt sind og håber på, at det denne gang holder og ikke sker igen.
Desværre sker det så 3 gang, og jeg henvender mig igen i butikken. Her bliver jeg fortalt, at det tilsynladende er knapperne på skjorten der "skære" tråden over på knapperne, men at de gerne vil sy en knap på igen. Jeg er på dette tidspunkt ved at være godt træt af at henvende mig i butikken, da det sker så ofte, som det gør. Jeg spørger så ekspedienten om jeg kan få mine penge retur eller et tilgodebevis, da jeg ikke har hverken tid eller lyst til at blive ved med at køre til butikken for at få udbedret fejlen, her bliver jeg mødt af en yderst flabet og arrogant tone. Ekspedienten går direkte i forsvarsposition og siger at det er ikke noget man kan få pengene tilbage for, da det åbenbart "bare" er noget man selv kan gøre, altså, at sy knapperne på.
Jeg kan simpelthen ikke se igennem fingrene med, hvordan det nogensinde kan blive kundens problem, at de produkter de sælger ikke lever op til den forventede kvalitet af en skjorte til 599 kr. Det kan ALDRIG blive kundens skyld at knapperne "skære" snoen over, det er ren og skær kvaliteten og fejlvalg af materialer der er valgt til pågælende produkt og det kan heller aldrig blive kundens opgave at udbedre fejlen for kvaliteten.
Kvinden jeg snakkede med var utroligt strid og ubehagelig i hendes måde at snakke på.
Jeg gik opgivende ud af butikken, efter 3 gang jeg havde fået syet en knap på, og allerede 1 uge efter falder en ny knap af endnu engang, og her fik jeg nok. Jeg fik min mor til at gå derind for mig, da jeg ikke havde tid til at gøre det selv, og her bliver min mor mødt af en ekspedient der først starter med at grine af situationen, og forsøger at overbevise hende om at de igen kunne sy en ny knap på. Jeg havde på forhånd fortalt min mor, at jeg ikke magtede det mere og at jeg egentligt bare gerne ville have et tilgodebevis eller pengene retur, da jeg i forvejen har været igennem et langt forløb med varen.
Jeg havde en kvittering via banken, som hun havde fået med, men de afviste at kunne bruge den, trods at jeg godt selv ved, at den gælder lige så meget som den originale kvittering, da jeg selv arbejder i butik til hverdag. Ekspedienten bliver ved med at komme med den ene undskyldning efter den anden, får at undgå at returnere pengene, selvom jeg har krav på det, eftersom man ifølge købenloven kun har 1-2 gange til at oprette fejlen af en vare, hvor kunden herefter kan få pengene retur.
Min mor måtte diskutere med personalet i 20 min, men endte med, langt om længe at få pengene retur.
Det er det vildeste jeg har oplevet når det kommer til dårlig kundeservice, aldrig har jeg prøvet noget ligende.
Jeg handler aldrig her igen, og vil på det kraftigeste fraråde alle til at handle her. Aldrig har jeg set magen til et mere umenneskeligt personale som derinde.
Hvis jeg kunne give 0 stjerner, havde jeg gjort det.
Hold jer væk. :-)
July 29, 2022
Unprompted review
