DNQ

Hej

Tak for din anmeldelse. Jeg kan godt forstå, at det er frustrerende at vente over en halv time på betjening, især når det drejer sig om en Click & Collect-ordre, hvor man forventer en hurtig udlevering. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, og vi beklager, at ventetiden blev så lang.

Du ønskes en dejlig dag.

De bedste hilsner
Astrid/POWER

Hejsa,

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.
Hvis du ikke føler du har fået den nødvendige hjælp til at finde en tilfredsstillende løsning, skal du ikke tøve med at kontakte os.
Kontakte os på support@urvaerket.dk

Ha en skøn dag!

Venlig hilsen
Maria Urvaerket.dk

Hej,
Tak fordi du har taget tid til at skrive omkring din oplevelse.

Jeg er rigtig ked af at høre, at du sidder tilbage en følelse af at vores kundeservice ikke vil hjælpe dig, og at du føler de er ligeglade - Det er bestemt ikke meningen, og heller ej tilfældet.

Jeg har tilladt mig at tage direkte kontakt til dig, for at følge på sagen, og jeg håber at du nu sidder med en anden oplevelse end den du beskriver her.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Coop.dk Shopping-teamet
Trine

Hej Digno,

Tak for din anmeldelse. Ved køb på DealSales får man altid sine varer, men det sker at en forsendelse bliver forsinket eller helt forsvinder i posten.

På den vare du har købt er der under Vigtigt at Vide beskrevet, at varen kan være op til 9 hverdage undervejs. Det skyldes at vi af erfaring ved, at posten en gang imellem er lidt rigeligt lang tid om at levere varer sendt som B-brev.

Du skriver til os 1. marts, hvor der på daværende tidspunkt kun er gået 7 hverdage. Du bliver derfor informeret om, at der stadig er lidt tid at løbe på, og at du bedes kontakte os hvis du ikke har modtaget varen ugen efter.

Vi hører ikke fra dig og formoder derfor, at varen er modtaget som forventet indenfor de 9 hverdage. Nu skriver du 12 dage senere at du fortsat ikke har modtaget din vare, og det vil vi selvfølgelig følge op på. Jeg har netop sendt en mail til forhandleren om at varen mod forventning ikke er modtaget, og jeg har sat dig i kopi.

Mvh,

Danny
DealSales

Hej,

Tak fordi du har anmeldt os herinde på Trustpilot.

Jeg er ked af at se, at du har været udsat for lang ventetid, når du har kontaktet vores Kundeservice. Det er vigtigt for os, at vores kunder har mulighed for at komme i kontakt med os, uden at skulle vente for længe, og jeg beklager at det ikke har været tilfældet i din sag.

For en god ordensskyld vil jeg gerne oplyse de kanaler og tidspunkter, hvor vi har åbent:

Kundeservice telefon: 8.30 - 16.00
Kundeservice Facebook og Twitter : 8.00 - 21.00 og i weekender 11.00 - 21.00 - vi besvarer alle henvendelser i rækkefølge og hurtigst muligt.
Kundeservice e-mail: 8.30 - 16.00 - vi besvarer også her i rækkefølge og hurtigst muligt.

De bedste hilsner
Katja
CBB Mobil