Katrinek

Jeg bestilte nogle varer til min fars fødselsdag og der var desværre et par bump på vejen i processen, så jeg skrev en mail og forklarede situationen. Kort efter blev jeg ringet op og fik en god og høflig betjening og en hurtig løsning. Vi har handlet her igennem årene og de kan varmt anbefales - også hvis det ikke lige går som planlagt. Super fint håndteret.

Rigtig fin oplevelse. De ringede ca. en halv time før som forventet. De var høflige og løftede tingende ind hurtigt, effektivt og nænsomt. Rigtig fin oplevelse. 👍🏻👍🏻

Min flytning med brdr. Krogsbøll var præcis den oplevelse man ønsker, når man flytter.
Jeg var flere gange i dialog, da mit behov ændrede sig og hver gang blev jeg mødt med forståelse, humor og fleksibilitet.
Straco og Victor gjorde flytningen let, overskuelig og behagelig med deres venlighed og humor.
Hele flytningen var professionel og mine ting blev pænt pakket ind i bilen og flyttet nænsomt og der er ikke så meget som en skramme på nogen af mine ting og til en fair pris.
Jeg har tidligere flyttet med brdr. Krogsbøll og haft præcis samme oplevelse. Professionelt, fleksibelt og behageligt.
Jeg kan varmt anbefale at bruge dem til næste flytning.

Jeg havde en lidt øv oplevelse torsdag med, at nettet ikke virkede efter jeg aftenen forinden havde oprettet mig som kunde og den medarbejder jeg fik fat i forklarede mig, at det var en fejl hos boligselskabet og at ingen i opgangen havde net, hvilket betød at jeg var på hjemmearbejde uden net og uden net weekenden over. Jeg kontaktede BoligNet igen mandag morgen, da flere i opgangen havde net og forklarede min situation og fik fat i verdens bedste Martin. Han var imødekommende, lyttede til min situationen, undersøgte og fandt løsningen på problemet, så jeg fik netværk. Udover det, tog han sig også tid til at forklare mig hvad jeg skulle gøre en anden gang og hvordan jeg får den bedste oplevelse og udbytte med mit netværk. Han fik mig til at glemme, hvor frygteligt frustreret jeg var torsdag og at jeg hele weekenden havde været uden net. Jeg har kun haft net to dage, så jeg har svært ved at vurderer bolignets net. Stjernerne er derfor primært på grund af Martin og hans virkelig gode kundeservice. 👍🏻

Vi har igen igen ikke noget net.
Det er 3. Gang indenfor ganske kort tid.
Yderligere, er det ikke længere muligt at kontakte kundeservice. Så vi er to mennesker med hjemmearbejdsplads, som er uden net, uden mulighed for hjælp og support og vi ved ikke hvornår det kommer til at virke igen eller hvornår I gider svare på vores mail (som er den eneste måde vi kan komme i kontakt). I følge jeres autosvar, bestræber I jer på, at besvare vores mail indenfor 3 dage, så det må vi jo så krydse fingre for.
Og ja - vi har læst guiden til selv at tjekke hvorfor nettet ikke virker og det er ikke en fejl 40.
Det er simpelthen for ringe og ubrugeligt, at man ikke kan få hjælp eller support, når der er brug for det. Det skal dertil siges, at vi gennem kundesiden har fået svar på, hvorfor forbindelsen er væk og hvornår den forventes retur, så derinde er der hurtigt svar. Dog er det kun min kæreste der har adgang der (og det kan vi sikkert selv sætte op anderledes) summa summarum er, at det er jævnt svært at få support/info, når der er brug for det og vi overvejer kraftigt, at finde en anden udbyder!

Update: som svar på jeres spørgsmål nedenfor, så er det min kæreste der er “ejer” af internettet, da man typisk ikke er to navne registreret, selvom vi bor to på adressen. Det tænker jeg er meget normalt. Det vil så også sige, at det kun er ham der har kunne få svar i support funktionen under kundeadgangen. Jeg kan altså ikke få support, da jeg ikke har nogle steder at ringe hen og jeg åbenbart er en tredjepart i følge jeres svar? Jeg har -inden vi fandt ud af, at min kæreste kunne skrive via kundeadgangen- brugt forholdsvis langt tid på at undersøge hvad fejlen er, og hvornår den forventes udbedret. Havde jeg haft denne information fra morgenen af (nedbruddet er sket kl. 07-et eller andet og forventes udbedret kl. 9 i morgen kan jeg læse mig til efter en del søgning) kunne jeg måske have prøvet at finde en anden løsning helt fra morgenen af. Nedbrud kan ske, men “kundeservicen” gjorde bestemt ikke min oplevelse bedre - heller ikke den jeg har fået herinde.

Vi har nu forsøgt at afmelde os reklamer og gratisaviser et utal af gange, men vi modtager ikke “nej tak skiltet”. Efter gentagen dialog med dem dags dato har de flere forskellige forklaring på hvorfor det ikke er registreret og hvorfor vi ikke modtaget klistermærket. De siger, at jeg vil modtage en mail med et link, for at kunne bekræfte. Det har jeg aldrig modtaget selvom det er over en måned siden jeg frameldte mig og mere end et halvt år siden mi kæreste gjorde. Nu har jeg så frameldt mig igen og modtaget en mail med et link til minetilbud.dk hvor jeg skal acceptere at de må sende mig tilbud på mail for at jeg kan framelde mig reklamer og aviser i min postkasse. Suk. Det er jeg så sjovt ikke interesseret i og vi er også begge på robinsonlisten, da vi ikke ønsker reklamehenvendelser overhovedet.
Deres kundeservice er venlig, men håbløs. De kan ikke hjælpe, siger de og kommer med samme indøvede svar om, at vi skal tjekke vores spam etc.
Aldrig i mit liv har jeg oplevet at noget er så besværligt og håbløst at afmelde og til hvilken nytte? Det er ingen chance for, at vi læser de reklamer vi bliver bombarderet med, så det er ren og skær spild og til stor irritation.
Egentligt ville jeg slet ikke give dem en stjerne, men det skal man for at lave en anmeldelse.

Det link jeg har modtaget i deres besvarelse er præcis det samme link vi har anvendt 4 gange indtil nu uden held.

Min pakke kom forholdsvis hurtigt, men varen var desværre beskadiget.
Middel vurdering.

Hurtig Levering og god service. 👍🏻

Rigtig fint oplevelse
Jeg fandt de produkter jeg ønskede til en fin pris.
Varerne blev sendt hurtigt og jeg havde dem indenfor 2 dage.
Super service. 👍🏻

Leveringen er for så vidt hurtigt - ret hurtigt endda.
Desværre er det nu anden gang på ganske kort tid, at jeg oplever at pakkeboksen jeg har bestilt til er fyldt og varen i stedet afleveres stik modsat hvor jeg bor.
For det første gør det, at jeg skal et godt stykke den forkerte vej (selvom der er andre pakkeshops i nærheden) og den fleksibilitet jeg ønsker forsvinder, når pakken aflevere i en kiosk der har åben til 17 og lukket i weekenden. Det gør det desværre nærmest umuligt for mig, at hente pakken og jeg er uden indflydelse over, hvilken pakkeshop der kan anvendes som 2. Valg. Det betyder desværre, at jeg vurderer servicen som under middel.

Jeg bestilte en jakke på hjemmesiden - det kom hurtigt og al var perfekt.
Jakken havde desværre en defekt fra fabrik, som jo kan ske. Jeg måtte derfor reklamere over jakken og blev mødt af den mest professionelle og fantastiske service. Det bliver på ingen måde sidste gang jeg handler her.

Rigtig fin service i butikken på strøget, da jeg skulle afhente en dvd bestilt på nettet. Super god service, da hun bestilte en anden hjem til mig, direkte til adressen. Rigtig ærgerligt at opdage ved kassen, at det fine service inkluderede en fragt på 59 kr., som ingen gjorde mig opmærksom på. Det fik lidt min oplevelse af en super service til at dale noget. Det bør man simpelthen oplyse om, hvis du spørger mig.

Oplever altid en professionel og behagelig behandling hos godtsmil.
Personalet er altid smilende og imødekommende og der er rigtig god vejledning hele vejen rundt og fokus på hvordan man har det. Jeg er rigtig glad for, at have godt smil Nørreport som tandlæge. Dem kan jeg klar anbefale.

Modtog varen dagen efter bestillingen og varen leverede op til forventning i forhold til kvalitet og design. Ingen anmærkninger herfra.