Jeg have bestilt servicekit til en Husqvarna R316, modtog det en torsdag aften og kunne desværre konstatere at det var til en R216. Udfordringen var at maskinen var solgt, køber havde lejet trailer og kom lørdag formiddag.
Køber var heldigvis frisk på at udføre service selv, så jeg ringede til Rosenholm fredag morgen og vi blev enige om at sende det korrekte servicekit til køber, jeg ville få returlabel på mail så jeg kunne retunere det forkerte kit.
Fejl sker, det vigtigeste er hvordan de bliver håndteret, hertil kan jeg kun sige: Super hurtig og god service!
Fast shipping and reasonable prices, especially enjoyed the confetti!
July 7, 2025
Unprompted review
Reply from AKR Performance
Thanks for your great feedback, Kristian! Awesome to hear the shipping was fast and the prices hit the mark — and nice that the confetti added some extra fun! If you ever need help finding a specific part or have any questions, feel free to reach out.
Jeg havde nu egentlig ikke tænkt mig at vade mere i det, efter jeg vandt en retssag mod dem. Men jeg bliver simpelthen nød til at fraråde al form for samarbejde med dette firma, medmindre du betaler ved levering af varen.
Jeg vil prøve at gøre en meget lang historie kort.
Det starter i marts 2014 med at de skulle lave en side med lidt ekstra funktioner til mit firma samt et logo, som vi var blevet enige om hvordan skulle se ud. De virkede meget troværdige i starten og det lød som om de havde styr på det.
Dog oplevede jeg gang på gang undskyldninger om hvorfor de ikke havde lavet det.
Jeg har heldigvis rigelig med tålmodighed og det viste sig også at være nødvendigt.
Den 25/6-14 modtager jeg første gang et udkast til logo.
Den 26/6-14, kommer der endelig noget på nettet, dette har jeg selvfølgelig nogle rettelser til og forventer de vil lave det. Dette sker aldrig. På dette tidspunkt har det heller ikke lykkedes dem at lave funktionerne endnu og det viser sig i sidste ende at de ikke kan.
De tilbyder derfor kompensation som jeg takker pænt Ja til, men får aldrig noget at se. Nu når vi midten af november ca halvanden måned efter jeg har takket ja, Jeg kontakter derfor en advokat og vi ender så med at tage den hele vejen igennem systemet.
De bliver dømt til at tilbagebetale hele beløbet plus div. sagsomkostninger. Det er nu ved snart at være 2 uger siden deres frist for tilbagebetaling udløb og jeg har stadig ikke set skyggen af noget. Det næste må vel blive inkasso eller fogedretten.
Gennem hele forløbet har de været utrolig dårlige til at svare, både på mail og telefon opkald.
Jeg har desuden også dokumentation på hele hændelses forløbet.
October 21, 2015
Reply from DevsSolution
Hej Kristian..
Det er helt korrekt at der er faldet dom til din fordel, dog er denne dom også anket igen fra vores side.
Du fik en webshop og et logo leveret efter 3 uger, korrekt der skulle rettes i designet da det næsten aldrig bliver 100% som man ønsker i første runde. Efter shoppens levering vælger du at spørge til en EKSTRA funktion. Som skulle være en rabat funktion der skulle fratrækkes i indkøbskurven.
Denne funktion ville vi selvfølgelig godt leverer dig, men vi vurderede at den ville tage os for langtid at udvikle, hvorfor vi valgte at tilbyde dig en meget fordelagtig løsning. På den måde kunne du hurtigt være kommet videre med dit projekt hos en anden udbyder. Dog valgte du IKKE at give os den nødvendige skriftlige bekræftelse på at du accepterede løsningen. Hvorfor vi ikke kunne fuldfører løsningen, som du også selv her nævner at have accepteret.
Vi ser sagen som uacceptabel og ukorrekt dømt/forstået af dommeren. Fordi at den dom der er afsagt vil betyde at ALLE virksomheder/forbrugere fremover kunne poste et indlæg med ønsker til et produkt på en blog som Amino. Dernæst gå ind på en webshop og købe et helt standard listeprodukt som udførligt er beskrevet indholdet af og alligevel efter 6 måneders brug skrive man fortryder sit valg, fordi det valgte listeprodukt ikke har en special byggede ekstra funktion som man kunne tænke sig. Og alligevel beholder man dele af det udførte. Dertil skal det siges at vores listeprodukt kostede ca. 6000kr. for en shopløsning og logo, som på tidspunktet var på vores hjemmeside som et standard produkt og din ønskede ekstra funktion koster minimum 10000kr. at udvikle. Dvs. Dommeren altså mente i dette tilfælde altså at vores 100% standard shop, skulle indeholde for 10000kr ekstra programmering udover det normale indhold i vores shop til 6000kr med logo.(hvordan det skulle hænge sammen, kan vi jo så ikke se).
Hvis denne sag når vi engang er færdige ender med at forblive til din fordel, kan alle altså fremover købe f.eks. en bil og fordi man i et indlæg har skrevet man ønskede sig aircondition og en forhandler skriver på indlægget at de har biler med aircondition, du tager så ned til ham og vælger en anden bil UDEN aircondition. Så skal man kunne fortryde sit køb efter 6 måneders kørsel i bilen? og få alle sine penge retur. En sådanne løsning tror jeg ikke nogle butikker ville overleve på.
Helt rigtigt at vi her på trustpilot rapporterede din anmeldelse, fordi det er mere end 12 måneder siden du har foretaget et køb hos os (marts 2014). Så syns vi måske det er lidt længe at vente med sin udtalelse og ligeledes direkte imod dansk lov. Selve navnet på rapporteringen, er en opstillet mulighed fra trustpilot's side. Dvs. vi IKKE selv vælger hvad vi kan skrive i rapporteringens grundlag.
Vi ønsker selvfølgelig sagen afsluttet ligeså vel som du, men bestemt ikke på uretfærdig vis. Du har fået både shop og logo, santidig ønsker du fuld tilbagebetaling. Derfor er vi selvfølgelig IKKE enige i dommerens afgørelse om tilbagebetaling.
