Rimo

Wanneer ik niets kon aanklikken had ik dat gedaan.

I placed an order with Elena Corsi (order number #1777), a webshop that pretends to be an Italian fashion brand but actually ships from Asia without clear disclosure.

The product was poor quality and did not meet expectations at all. When I tried to exercise my legal right of withdrawal, they offered me three outrageous options: pay exorbitant return shipping costs to Asia myself, accept a worthless store credit, or get only 20% of my money back.

On top of that, I was constantly pressured about why I chose the size I did and whether I had properly read the size chart. This felt very pushy and disrespectful, as if I couldn’t make my own decisions.

This is outright fraud and a violation of European consumer law. They disrespect their customers and use deceptive practices to keep your money.

I have already filed a dispute with my credit card company and plan to report this case to the Italian market authority (AGCM) and the European Consumer Centre.

Warning: Do NOT buy from this webshop! They do not deserve to exist.

Wij hebben ons laten misleiden door hetgeen Mr Cucina als leveringsdatum vermeld bij de producten die je online aankoopt. We hebben voor twee keukens alle apparatuur besteld bij Mr Cucina omdat het als snel leverbaar vermeld stond. Ze adviseren om de betaling te doen. Wij stelden nog voor dat we daar geen akkoord voor wilden geven omdat we niet eerder iets aangekocht hadden en we twijfelden omdat de communicatie per email niet vlot gaat. Uiteindelijke hebben we de betaling in twee keer gedaan omdat er anders het magazijn niet kon uitleveren. Twee keukens met heel veel deelleveringen. Zonder aankondiging. Er is contact maar zodra de betaling is overgemaakt, wordt dat steeds minder. Je moet zelf achter je order aangaan. Dan duurt het dagen soms twee weken eer je na weer een mailtje te hebben verstuurd, pas beantwoord. Zo kregen wij twee ovens geleverd van Samsung die niet werkten Mr. Cucina geeft totaal geen service maar stuurt je door naar de fabriek. Terwijl Mr cucina vermeld goede service, binnen 14 dagen herroeping, hulp voor en na aankoop, maar van dat alles hebben wij zelf alles moeten oplossen met een monteur uit de regio, welke dan wel hoorde in de service van aankoop. Samsung heeft ons wel goed geadviseerd en begrepen niet waarom de service van Mr Cucina er niet was. De gebreken waren op de dag van levering met monteur! En dan nóg schoof mr Cucina ons naar Samsung toe. Dus op dag van levering een stoomoven welke werd geïnstalleerd waar vocht tussen het veilige glas zat. Heteluchtoven welke niet aan of uit ging! Voor meer dan 10.000 euro koop je producten voor twee keukens in september, zonder gezien te hebben en je betaalt vooruit! Tot nu toe , verwachten wij nog twee vaatwassers van Samsung binnen te krijgen. Mr cucina hebben wij een nogmaals een berichtje gestuurd, waarom er niet gereageerd wordt op onze vragen en waarom iets wat is belooft, zoals er nu op de website wordt vermeld, leverbaar vanaf dinsdag 6 december, echt niet waar is, want onze datum op de site is al 3x aangepast! Maar wanneer onze vaatwassers komen. Is het antwoord ze moeten nog in productie???? Wat hebben wij een spijt met alle aankopen hoe het is gegaan. Een goede les om toch meer te luisteren naar je eigen gevoel.

Unbelievable how many info you receive once you made a reservation. But non or what ever with a button for route description. So many locations. But no direct button do you know where to drive too!

Silvana a Viterbo, heeft ons super goed geholpen. In het Engels. Wat ze perfect heeft gedaan. Dit is onze tweede aankoop hier.

zeer aardige meneer, telkens weer die brede glimlach erbij

Vandaag heb ik na telefonisch kontakt, aan de balie 3 Fire Fighters gekocht. Ik moet dit jaar mijn brandblusser opnieuw keuren wat niet al te goedkoop is, en dat ieder 2 jaar. Dit is zo'n uniek iets na de filmpjes gezien te hebben dat ik dit in mijn caravan wil hebben waar ik straks 7 weken mee naar frankrijk gaat, als ook in mijn werkauto en in huis/keuken. Juist omdat het mijn spullen niet verziekt en het niet giftig is wat een gwone brandblusser wel heeft is dit de perfecte vervanger voor mijn omgeving. Heb donderdag gebeld en vandaag kon ik het komen afhalen en betalen aan de balie. Klein minpuntje is dat er geen pin automaat is maar het is dan ook geen verkooppunt maar een servicepunt wat o.a. in houdt dat je online bestellingen kunt afhalen. Werkt prima voor mij! Ik heb nog wat vraagjes beantwoord gekregen dus dit is echt een aanrader voor iedereen. Ideaal product, snel verkregen en zeer sterk in prijs.