Elendig kundeservice
Jeg er vred og føler mig bondefanget og elendigt behandlet af Lauritz.
Jeg henvendte mig med en minkpels som jeg havde arvet, og ønskede at få vurderet. Pelsen blev vurderet til 2000-3000, og Lauritz tilbød at sælge den for mig.
Jeg har aldrig brugt et auktionshus og var usikker, så jeg gjorde klart og tydeligt opmærksom på, at jeg ikke ønskede at sælge gennem Lauritz, hvis jeg risikerede at min pels blev solgt langt under vurderingen. Jeg fik det svar at jeg ikke skulle være bekymret, fordi varerne erfaringsmæssigt bliver solgt til vurderingen. Det gjorde min pels også, men angiveligt leveret tilbage, og derfor sat på auktion igen. Dette mente man tydeligvis bare ikke, at jeg skulle informeres om, kunne ske, da man tilbød at sælge den - på trods af, at jeg var tøvende og netop sagde, at jeg ikke ville risikere at min pels blev foræret væk.
Pelsen blev anden gang solgt for 950 kr., så jeg får 550 kr. for min fine 2000-3000 kroners pels!
Lauritz er jo helt åbenlyst ligeglade med at sikre deres sælgere en anstændig behandling, bare de får deres egen profit.
SHAME ON YOU LAURITZ - jeg vil advare alle imod Jer.
SVAR TIL BETINA:
Til dit svar kan jeg kun tilføje, at I omgås sandheden med et bemærkelsesværdigt letsind. I mailkorrespondancen, som følger efter salget af min pels, får jeg svar fra en mandlig ansat, som skriver noget om, hvad han havde gjort mig opmærksom på ved indleveringen, uagtet at jeg aldrig nogensinde har mødt denne mand - medmindre altså at navnet tilhører den kvinde, som ekspederede mig!
Dernæst så skriver du: "...hvilket også fremgår af de salgsvilkår du får udleveret...". Hvilke salgsvilkår, Betina? Jeg fik udleveret en indleveringskvittering hvorpå der står, at vilkårene er trykt på bagsiden, men når jeg vender papiret, så er bagsiden blank!
Og til min oplevelse af elendig kundeservice:
Du skriver: "... medmindre du specifikt aftaler noget andet med auktionshuset - og det var ikke tilfældet her".
Nej, det var det ikke, for hvordan kan jeg aftale noget andet, når jeg dels ikke aner/informeres om, at det er en mulighed, og dels får at vide, at jeg ikke skal bekymre mig? Dette er jo præcis min anke - at jeg ikke informeres - på trods af, at jeg udtrykkeligt sagde, at jeg ikke ville sælge gennem Lauritz hvis jeg risikerede det, som faktisk skete.
Opdatering:
Det er muligt at der står på kvitteringen, at jeg blev ekspederet af en mand, men jeg kan godt se forskel på en mand og en kvinde!
Denne samtale slutter her
November 4, 2015
Unprompted review