G.J.Schultz

Petrol "scam" at returning the car...After lengthy emails the management admitted that the 2nd tank was not full on pickup and reimbursed half of the requested amount..

After 3 weeks, instead of feeling ashamed of it all...just no replies anymore at all.

Also they tried wrongly to charge after hour fee ...

I will continue to get the full refund, even by laywer as matter of principle.

Bottom line, don't use this company !

Latest : Leslie Matthews the managing director of Britz intervened, apologized and the rest of 348 rand is now returned on my ccard

Net genius 3 geworden !! Wow...
Speciale hotline om direct geholpen te worden....
Alleen niet bekend hoe je daar komt...na 50 minuten in de wacht..verbinding verbroken.
Amateuristisch!!!

Die hotline schijnt er helemaal niet te zijn ! ( het personeel klantenservice kent m niet )

Vervolg is ook apart...op iedere mail de vraag, geef boekingscode etc op...ik WIL wat boeken, dus heb ik dat niet.

Ze lezen gewoon niet standaardreply en hoppa.

Geen antwoord meer gekregen op hoe hun Genius 3 level hotline te bereiken is...

Ga gewoon eens afwachten (net reminder gestuurd.)
Daarna maar eens opschalen naar andere gremia..

Paar dagen geleden een email gestuurd aan Arjan Dijk...booking.com marketing directeur. ... niet geheel verrassend, geen enkele reactie nog.

Het aparte blijft dat ze gewoon geen reactie of antwoord geven ! ...als ik de rest van de reviews lees, is dit de standaard procedure !

Eens kijken hoe we eea kunnen vlottrekken 🙂

Marketing Directeur Mijnheer van Dijk vindt zijn klanten blijkbaar absolute onzin. Geen reactie op zijn persoonlijke danwel zakelijke email. Beetje laf is understatement. Of zou hij omhooggevallen zijn ?

Ja , ik wordt wat cynisch, maar het trackrecord van klantenservice van Booking.com is simpel...geen reacties als t ingewikkeld wordt.

Ik wacht toch nog even af...

Volgende aktie, de persvoorlichter eens geschreven, met vraag om enig inhoudelijke aktie via zijn emailadres..de hr Edelman.

Wow, teruggebeld !!!! Iemand van de persafdeling ! ( ze lezen dus trustpilot blijkbaar )

Vriendelijke mijnheer, excuses links en rechtsom...komt ook met telefoonnummers...die even gebeld, maar tsja, zijn de gewone klantenservice nrs weer incl 50 min wachten etc.

Zag dat er inmiddels weer vele nieuwe slechte reviews waren.

Op naar de volgende stappen !! Radar en..en..

Hou jullie op de hoogte.Bizar

Had wat probleempjes met de S200....Lars en Guido losten het zeer snel op... Met name is ook de wijze van bezorgen en ophalen perfect.

Vestiging Hogewey Weesp, weer rond 18.30...al het brood standaard op...echt volledig lege schappen. (Je zal maar wat later op de dag moeten winkelen daar) heb foto's....
En dat is standaard. ..alsof ze pas gisteren in de gruttery zitten

Briljant Inkoop beleid....ik ga naar de Deen ernaast. En ik woon vrijwel naast deze AH)

Absurd hoe slecht deze club bereikbaar is... door de drukte 😃 , neem dan mensen aan... erg....ik ga definitief ergens anders heen...

Professionele offerte en installatie...(en follow up).

Klantenservice bereiken ? Bizar.
Alleen Facebook en Twitter...dat velen Facebook boycotten is ze blijkbaar ontgaan ...waarom geen whatsapp ? Op Twitter wordt sowieso niet gereageerd 🤭
Bellen ? Na 4 minuten wordt spontaan de verbinding verbroken. (Niet 1 x 5 maal) Geen tekst er zijn nog zoveel wachtenden voor je etc. Niks.)
Kortom, ik zou me als klantenservice manager enige zorgen gaan maken .... Maar blijkbaar zijn consumenten toch niet ZO belangrijk voor IKEA...

Vervolg 2

Begin door te krijgen hoe het werkt 😊 Brugman reageert gewoon niet meer...

Klantenservice blijft vriendelijk, en ja, Jeroen belt terug....

Erg onprofessioneel allemaal...

Vervolg😔

Nu na weer 1 maand wachten, 3e setmonteur(s) geweest...En hou je vast, met deels verkeerde onderdelen, en gewoon echt slecht werk afgeleverd. (Kan helaas geen foto's plaatsen hier)
Mijn advies, verkoopafdeling doet zijn best, de rest is echt drama.
Ik ben benieuwd hoe men dit nu weer gaat aanvliegen vanuit Brugman...anders via mijn rechtsbijstand. Ben het nu gewoon zat.

Mooie keuken, slechte installatie door ZZP die in 1 dag klaar wil zijn....Hersteltraject duurt maanden bij Brugman 😔 (wacht nu straks 3 maanden op andere koelkast deur, foute plinten...) Fouten kunnen gemaakt worden, maar enig begrip dat de klant 3 maanden plus in een halve keuken zit ... Hoort erbij volgens Brugman.

Erg snelle service, kwaliteit foto's op site erg representatief....klopt met de werkelijkheid

Zooitje...kreeg bericht is bezorgd, terwijl ik thuis was. Niets bezorgd dus ... chatsessie niemand meer aanwezig..18.00...mocht nu voor 1 euro.met klantenservice bellen....die kunnen niets doen !!🤪 Wat een ballentent. ... Niet de eerste keer...erg klantonvriendelijk en onprofessioneel

Snel geleverd, en normale prijs...dus absoluut niets te zeuren 🙂

Snel en goed, meet kan ok niet zeggen

Jammer dat 4 Epson printer cartridges in een (1) sealwrap zitten....ik heb r nu maar een nodig, die anderen drogen dan uit...separaat verpakken svp

Zie de aanhef.