Il giorno 21/10/2025 stipulo online un contratto con Kena Mobile n. 14933228 per la fornitura di una nuova sim card al costo di € 10, fornendo i dati richiesti: codice fiscale e documento di identità che vengono poi fotocopiati e inseriti nel contratto cartaceo al momento del ritiro della sim.
All'attivazione sul sito Kena Mobile non viene riconosciuto il mio codice fiscale, che è esatto e corrisponde a quello sul contratto.
L'invito è di riprovare dopo qualche ora.(!)
Dopo un paio di riprove mi rassegno, e spedisco una mail al Servizio Clienti Kena Mobile.
Nessuna risposta.
Nemmeno ai due solleciti dei giorni seguenti.
Invio una pec chiedendo la risoluzione del contratto ed il rimborso della cifra che hanno percepito.
Risponderanno?
Questa è la considerazione verso il cliente, pagante, che vige a Kena Mobile.
La nuova sim card, con altra compagnia, è stata attivata in qualche secondo.
Aggiornamenti nei prossimi giorni.
Maurizio Bertoli