La piattaforma ha una buona sezione di ricerca. Ha molti iscritti. È tutto molto lineare quando va tutto bene.
In caso di problemi però tutto diventa torbido... Cosa devo fare? E adesso?
Non è chiaro cosa bisogna fare, la procedura di contestazione è contorta. Non c'è un tasto immediato per contestare e bisogna contattare il venditore in autonomia per poi andare su ho bisogno di aiuto e iniziare la procedura. Ma a quel punto non c'è un contatto diretto con subito, una chat per avere informazioni. Si sviluppa per metà sul sito e per metà via email.
Arrivati a quel punto chi paga una spedizione per merce non conforme alla descrizione? Dovrebbe essere il venditore. Ammettiamo che lo voglia rispedire con il servizio di subito.it in modo che sia direttamente controllato da loro. Come si fa a ottenere un ticket di spedizione? Ma come si fa a rispedirla indietro con il servizio di subito? E se la volessi fare a mie spese ma con il servizio subito.it?
Insomma trovo tutto molto confuso e con tempi lunghi, non come ebay ad esempio, dove per lo meno si è seguiti con una procedura chiara e lineare dall'inizio alla fine.
La mia opinione personale è che sia una piattaforma ancora molto acerba e che dovrebbero prendere spunto da altre piattaforme... qualcuno più malizioso potrebbe pensare che lo facciano apposta per scoraggiare e non far rispedire indietro la merce anche se non conforme!