EHBO-koffers besteld op 24 juni
EHBO-koffers besteld op 24 juni. Kreeg melding van DHL dat ons adres niet correct was of onbestaande. Mail van Coolsafety om ons adres na te kijken en te verifiëren. Alles was correct. DHL zou het een 2de keer aanbieden. Weer hetzelfde verhaaltje en dit tot 5 keer toe en elke keer weer hetzelfde mailtje van coolsafety. Zelf naar hen gebeld ze gingen dit retour laten sturen en ons rembourseren. Steeds zelf erachter zitten en tot op heden nog geen Creditnota of terugbetaling ontvangen. Communicatie van hun kant uit is NUL. Zeer slechte ervaring met deze firma!
Reply from CoolSafety
Beste Bart,
Hartelijk dank voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat uw ervaring met onze levering en service niet naar wens is verlopen.
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met de herhaalde bezorgproblemen en het uitblijven van duidelijke communicatie en terugbetaling.
Wij begrijpen volledig dat dit frustrerend is, en willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Om u direct en persoonlijk verder te kunnen helpen, vragen wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen onder vermelding van uw bestelnummer.
Wij staan klaar om dit recht te zetten en ervoor te zorgen dat u alsnog een correcte afhandeling ontvangt.
^Rianne
Klantenservice EHBO-koffer