Enttäuscht nach Jahren
Das ist erst meine zweite Bewertung überhaupt – und ich schreibe sie nicht, um einfach nur zu kritisieren, sondern um Raum für Verbesserung zu geben. Wir machen alle Fehler, wichtig ist nur, wie man damit umgeht.
Ich war jahrelang Vollmitglied bei Holmes Place Gendarmenmarkt und habe die Zeit dort sehr genossen. Besonders die Sauna und das kleine Schwimmbecken – wenn nicht gerade 25 Leute gleichzeitig Aqua-Fitness machen.
Umso mehr enttäuscht mich, dass langjährige Mitglieder keinerlei Wertschätzung erfahren. Neue bekommen 25 € für 6 Monate, während Stammkunden immer wieder auf kaputte Duschen stoßen und selbst ein Badeanzug-Trockner inzwischen fehlt. Auch die Kündigungsfrist wurde stillschweigend auf 1 Monat + 25 Tage verlängert – das fühlt sich unfair an.
Ein Vorschlag: Eine Umfrage unter Mitgliedern und ein kleines Dankeschön für Treue würden viel ausmachen. Ich wäre gern geblieben.
Reply from Holmes Place Deutschland
Guten Tag Vedran,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben, und nehmen Ihre Hinweise zu den angesprochenen Themen ernst.
Da uns keine konkreten Mitgliedsdaten vorliegen, können wir Ihren Fall an dieser Stelle nicht prüfen. Wenn Ihr Anliegen noch aktuell ist, bitten wir Sie, sich über das Kontaktformular auf unserer Website an uns zu wenden, damit wir die Situation im Detail nachvollziehen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Holmes Place Team