Bonjour Baroness,

Merci pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience.

J'aimerais en savoir plus sur ce qui s'est passé, pour voir si nous pouvons vous aider et aussi tirer des leçons de votre expérience afin que nous puissions améliorer nos futurs services. Si vous souhaitez que nous examinions votre cas avec plus de détail, veuillez envoyer votre avis et toute information supplémentaire, y compris votre référence de réservation, à notre équipe à l'adresse AvisTrustpilot@easyJet.com.

Nous aimerions avoir de vos nouvelles.

John
easyJet Customer Services