Hej!

I samband med att du och Santanders övriga kunder fördes över till oss på Avida blev dessvärre trycket på vår kundservice högre än vad vi hade förutspått. Detta har tyvärr lett till att vi har haft svårt att kunna hantera alla ärenden inom en rimlig tid, vilket vi verkligen beklagar.

Anledningen till att vi inte kan svara på din fråga per e-post kan vara att vi endast kan svara på generella frågor. Om du har frågor rörande just ditt kort kan vi just nu endast besvare dem via telefon. Vi jobbar på att kunna erbjuda säkra meddelanden i internetbanken så snart som möjligt.

Med vänliga hälsningar

Avida Finans