Pessima esperienza personale
Anche a me un venditore con un forte accento albanese mi ha quasi obbligato a fare un assicurazione premium, l’ho fatta ma al primo bisogno mi hanno negato l’assistenza con le solite scuse che leggo anche qui su trustpilot da altri utenti, o fai una causa civile o paghi di tasca. Mi sento preso in giro da un ragazzetto albanese e da Autohero che conosce la situazione. Sconsiglio vivamente.
Reply from Autohero Italia
Gentile Cliente,
Ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo il suo disappunto. Desideriamo chiarire che la scelta della garanzia o assicurazione Premium è sempre facoltativa e non obbligatoria. I dettagli relativi alla copertura sono comunicati in modo trasparente al momento dell’acquisto, così che ogni cliente possa prendere una decisione informata.
Per quanto riguarda la sua richiesta di assistenza, ci teniamo a sottolineare che ogni caso viene valutato attentamente in base ai termini contrattuali. Se la copertura non include il componente o il danno segnalato, la decisione viene presa nel rispetto delle condizioni sottoscritte.
Ci scusiamo se ha percepito la comunicazione come inadeguata. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio professionale e trasparente. La invitiamo a contattare il nostro team di assistenza per eventuali ulteriori chiarimenti o supporto. Siamo a disposizione per assisterla al meglio.
Cordiali saluti,
Giuseppe