Wir haben ein Doppelhaus mit Massa Haus im Jahr 2022 gebaut. In meiner Rezension geht es nicht um die Qualität des Hauses oder der dort geleisteten Baumaßnahmen, sondern um die unterirdische Qualität des Kundenservices.

Ich habe eine Anfrage zur Erstellung des Energieausweises geschickt, da die Ämter diesen benötigen, und uns hierzu immer wieder Erinnerungsschreiben zuschicken. Wir wohnen seit über einem Jahr im Neubau und alle Arbeiten seitens Massa Haus sind abgeschlossen.

Es dauert Wochen, bis man hier überhaupt eine Antwort bekommt und dann kann man mit dieser Antwort ABSOLUT NICHTS anfangen.
Ich habe 3 mal die gleiche Antwort bekommen, habe immer wieder erklärt, wieso dies nicht mal stimmt, habe alle erforderlichen Unterlagen mitgeschickt, um dies zu untermauern und bekomme dann nach Wochen wieder die gleiche Antwort in einem Satz verpackt. Wir sind seit Monaten nicht mit unserer Anfrage weitergekommen und den "persönlichen Sachbearbeiter" kriegt man auch NIE ans Telefon.

Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie so einen SCHLECHTEN Service erlebt.