Leveringstiden var super, men kundeservice kunne være bedre
Leveringstiden var super, men buddet stillede blomsterne ude i skuret og skrev ikke noget under noterne. Da jeg ringede til kundeservice fik jeg en ikke særlig venlig dame i telefonen, der ikke kunne give mig mere info og sagde at jeg bare måtte vente indtil jeg hørte fra modtageren..
Generelt kunne følgende har gjordt en stor forskel:
1) Buddet skal skrive i noterne, der kan tilgås online, hvor de har stillet blomsterne
2) Tidstempel på leveringen, der kan ses online
3) Venligere kundeservice i telefonen
Reply from Bloomit
Kære D.Ak
Tak for din feedback. Vi er glade for at høre, at leveringstiden var tilfredsstillende, men vi er kede af at høre om de problemer, du oplevede.
Du kan altid følge din ordre via track-and-trace linket, som er medsendt i din ordrebekræftelse. Hvis den udførende florist tilbyder sms-service, vil du også modtage en besked herom.
Vores bud har stillet blomsterne i skuret for at beskytte dem bedst muligt, men vi forstår vigtigheden af klar kommunikation.
Udover det beklager vi, at din oplevelse med vores kundeservice ikke var behageæog. Venlig og hjælpsom kundeservice er en høj prioritet for os, og hvis der grundet travlhed ikke har været en venlig tone beklager vi mange gange. Det vil vi tage til os.
Du ønskes en god dag.
//Bloomit