Jeg undre mig sku at når man bestiller…
Jeg undre mig sku at når man bestiller noget hos jer så får man ikke en ordrebekræftelse og derfor kom jeg til og købe to af den samme da jeg ikke viste om jeg havde bestilt det, og det er super dårligt.
Og når man så skriver til jeg går der flere dage før man høre noget fra jer og man kan heller ikke ringe til jer den går på en telefonsvare som man så skal snakke med.
Reply from Mytrendyphone
Jeg beklager meget, at du har oplevet problemer med at modtage en ordrebekræftelse. Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse efter en bestilling, anbefaler vi, at du straks kontakter vores kundeservice, især hvis pengene er reserveret på din konto. Dette hjælper os med at løse eventuelle problemer hurtigt og sikre, at du ikke får dobbeltbestillinger.
Vi arbejder på at forbedre vores responstider og undskylder for de forsinkelser, du har oplevet. Vi er også opmærksomme på problemerne med vores telefonsystem og arbejder på en løsning.
Vi vil kontakte dig snarest muligt med instruktioner om, hvordan du kan sende det dobbelte produkt tilbage til os.
Som en lille kompensation for ulejligheden kan du få fri fragt på din næste bestilling.
Du skal blot kontakte os med dit nye ordrenummer, så fjerner vi fragten.
Tak for din tålmodighed, og vi håber at kunne betjene dig bedre fremover.
Ha' en dejlig dag.
Venlig hilsen,
Maria Nielsen Kundeservicechef